关爱一群人 温暖一座城 ——铁西区总工会建立工驿站服务户外劳动者侧记

全媒体记者 刘莉

1月8日，天气寒冷。环卫工人李华在铁西区华宇小区附近做完保洁工作后，走进铁西区神农华禹药店工驿站，坐在舒适的长椅上，倒了一杯热水，边喝边休息，室内的温暖很快驱走了寒意和疲惫。

“以前我们工作累了，大多时候在路边找个地方休息一下，夏天还好一些，冬天特别冷。现在有了工驿站，夏天可以进来吹吹空调，歇歇脚，喝点酸梅汤；冬天，进来暖和暖和，喝口热水或者大枣枸杞茶，吃些方便食品和小零食，太贴心了。”李华告诉记者。

去年以来，铁西区总工会坚持把竭诚为职工群众服务作为工会一切工作的出发点和落脚点，针对户外劳动者的劳动特点，在全区依托神农大药房、农村信用社、敦银村镇银行等企业建设了19个工驿站，借助工驿站这一平台，为户外劳动者提供贴心服务，给了他们一个温暖的“家”。2022年，铁西区神农华禹药店工驿站荣获全省最美“工驿站”称号。

建设工驿站

在铁西区19个工驿站里，环卫工人、交通警察、快递小哥、外卖小哥、出租车驾驶员等户外工作者找到了“家”的感觉。每到休息时间，工驿站便成了他们的最佳去处。

当了20年出租车司机的李树山师傅告诉记者，没有工驿站时，他累了困了只能在车里打个盹，随便吃点东西，特别辛苦，现在工驿站建设得越来越好，大家都得到了便利，“夏天有解暑的酸梅汤喝，冬天有热乎乎的大枣枸杞茶，而且能热饭，还有一些方便食品和小零食充饥，工驿站让我们有个休息的好地方。”

近年来，为解决户外劳动者避暑、保暖、喝水、吃饭、休息等实际困难，铁西区根据上级部门的要求开展了工驿站建设，并在工驿站的建设目标、建设标准、管理制度、实施步骤等方面提出了明确要求，工驿站以“六有”为标准，即有统一标识名称、有合理的站点布局、有健全的服务设施、有完善的服务功能、有规范的管理制度、有电子地图可查询。能够提供临时休息、应急药品、手机充电、免费热饭喝水、读书阅览、卫生间开放等服务。夏有空调，冬有暖气，随时为户外工作者准备酸梅汤、清肝明目茶或者大枣枸杞茶，还有方便食品和小零食。

去年以来，铁西区建成19个工驿站，为户外劳动者提供了“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的爱心服务，受到广泛赞誉。

引导户外劳动者入会

在工驿站建好后，铁西区总工会以站为点，把工会各项工作前移，积极引导户外劳动者加入工会。“我们在驿站设置宣传栏，面对面与职工交流沟通，宣传党和政府政策法规以及工会入会、维权和服务等方面知识，引导职工积极加入工会组织。”铁西区总工会相关负责人告诉记者，这使广大户外劳动者在潜移默化中进一步了解工会、融入工会，提升了工会的影响力。

据了解，铁西区总工会充分利用工驿站这个平台，针对户外劳动者群体开展以送温暖、送清凉、送心理咨询、健康体验等为主要内容的系列服务活动。几年来，铁西区总工会自筹送温暖、送清凉资金20余万元，慰问户外劳动者4000多人次。

打造特色品牌

为了让更多户外劳动者得到关爱和服务，铁西区总工会还结合实际情况，建设更有特色的工驿站。

铁西区神农华禹药店工驿站建成于2022年8月，位于铁西区华宇小区门外，是市府路最繁华地段，平时人流较多。为建好工驿站，铁西区总工会、神农集团领导共同重新规划店内布局，划分出工驿站建设空间，设计了独立的logo，配备灯光、连椅、茶几、吧台桌、微波炉、饮水机、手机充电器、报纸杂志书籍、室外宣传展示架等。同时，铁西神农华禹工驿站还为户外劳动者提供心理疏导预约服务、代购药品、免费煎药、免费（中药）打粉、检测血糖、测量血压、免费吸氧、代收快递、借用雨伞等服务。工驿站每天7点至21点对外开放14小时。站内设专人负责检查设施，保洁，并建立要事日记，把发生的大事小情记录下来，以便总结经验，改进不足，不断提升服务质量。

关爱一群人，温暖一座城。去年以来，铁西区总工会依托建起工驿站实现了工会面对面、零距离接触户外劳动者，真正了解了他们的所急所难所想所盼，有效解决了户外劳动者生产生活方面普遍存在的热饭难、喝水难、休息难、如厕难等实际问题，也大大激发了他们当好城市建设者、城市服务者、城市美容师的工作热情。

“作为职工的‘娘家人’，我们要做到不仅让职工的胃暖，更让职工的心暖。我们将不断加大工驿站点建设力度，做优做强工会维权服务品牌，持续推进‘权益保障行动’，进一步拓展工驿站点服务功能，提升工驿站点服务职工精准化水平，让广大职工时刻沐浴党的春风、时刻感受到党对广大职工的关爱。”铁西区总工会相关负责人表示。

建起来、用起来、活起来……眼下，铁西区一个个工驿站，正成为工会服务职工群众的新品牌，文明城市创建的新亮点。