依法调解群众急难愁盼 敢于作为推进公正司法 ——四平市专业人民调解中心倾心为民解难题记事

全媒体记者 高鸿

四平市专业人民调解中心在市司法局的领导下，始终坚持人民至上，敢于作为，整合各类调解资源和力量，推进公正司法，着力解决好人民群众急难愁盼问题，推动“访调对接”“综合性”一站式调解工作服务平台可持续发展，努力让人民群众在每一个调解案件中感受到公平正义。

粗心大意引发经济纠纷

深入调查真相成功调解

孙某某与自来水公司之间因拖欠水费导致停水纠纷。孙某某欠水费的原因是当时把房子出租给房户了，因老旧小区的水表安在屋里，自来水抄表员几次敲门，都因房户不在家没有抄表数据，致使房户半年没有缴纳水费，而房东孙某某的手机上一直显示有水费25元余额。房户租住半年后到期，孙某某如数把租房抵押金1000元退还给房户，又过去了几个月的时间，孙某某准备收拾房屋，发现停水了，去自来水公司问明情况，才知道因欠水费而导致停水。双方争执不下，孙某某这才找到市专业人民调解中心申请调解。

经调查，孙某某共欠水费900元，其中有2018年和2019年的供水记录，2019年每吨水价格是2.5元，2020年后每吨水价格涨到每吨4.65元，但是自来水公司是按照2020年以后的4.65元收取的900元水费。调解员依据实际用水记录情况和自来水公司负责人进行了沟通调查取证，经调解员与自来水公司负责人沟通协商，最后孙某某共缴纳500元所欠水费，自来水公司给予正常供水，此纠纷圆满调解成功。

拖欠工资造成劳务纠纷

法理情理说服达成调解

出外打工要签订劳务合同，一旦发生纠纷，依法处理才会有共同遵守的尺度和准绳。秦某某的丈夫邓某在一家换热器公司工作了一个月零四天就辞职不干了，换热器公司把整月的3000元工资予以支付，剩余的4天工资没结款，邓某与公司负责人发生争执后，因邓某心情不好，在骑摩托车回家途中撞到树桩上将脚撞伤。秦某某看到丈夫工资没要回还受了伤，决定替丈夫讨回公道。

人民调解员接待了秦某某，首先安抚她烦躁的情绪，与秦某某沟通一番后得知，当事双方没有签订劳务合同，经联系换热器公司，负责人刘经理说，把邓某刚培养出来他就辞职了，对于公司也是损失，4天工资不能给，态度坚决的语气让调解员感觉一时间解决有一定的难度。调解员决定尽量说服刘经理，虽说是4天工资，也是邓某付出劳动应该得到的血汗钱。调解员关于未签订劳务合同问题与刘经理进一步沟通，依据《中华人民共和国劳动合同法》第十条，不签劳动合同，自第二个月起就要支付双倍工资，否则员工可到法院起诉。经过调解员从法理、情理耐心沟通后，刘经理同意支付邓某的4天工资400元。

婚前彩礼造成婚姻纠纷

历尽艰难曲折圆满调解

赵某，现年31岁，丈夫宋某某，现年32岁，2018年3月经媒人介绍二人相识，同年10月结婚，半年后夫妻去浙江打工，因婚前相处时间较短，打工期间二人经常因一些小事发生争吵，甚至有时动手脚。一年后夫妻回到四平，赵某直接去了娘家居住，后与宋某某分居生活，多次向宋某某提出离婚均遭到反对，宋某某要求必须把婚前给刘某的20万彩礼如数返还。赵某表示，二人用这些钱在婚前、婚后购置了很多生活和个人物品，如今就剩5万元了。赵某很苦恼，申请调解离婚。

在调解员的安排下，共安排两人见面三次，可是没有劝和成功，最终宋某某同意离婚，但要求返回15万彩礼。

调解员用了两个多月的时间，从法理、情理、道德、伦理等多角度入手进行劝说，最后达成赵某返还宋某某10万元的协议，二人和平分手。

作为专业人民调解员，明确双方权利义务，合理运用法律法规，为纠纷解决找准症结，从积极角度规劝互谅互让，防止事态恶化和潜在的纠纷隐患，在法、理、情的共同作用下，消除双方对立情绪，达成调解协议后，调解员及时跟进回访，确保案结事了。