关爱孤寡老人 暖心服务送上门

本报讯（通讯员 杨丽娜 王永华）10月26日，梨树热力客服部接到一位老人的求助电话，称其家里已经感觉到热了，但取暖费还没交，家里就自己一个人，腿脚不好、行动不便，手机也不会操作，希望能有人上门收费。听到老人恳切的话语，客服人员先是安慰老人不用着急，并向老人询问详细地址，约定了上门服务时间。

客服专员绳立民立即赶到老人家中，帮助老人用手机微信交费。随后，查看了老人室内的供暖设施，确认没有问题后，将自己的电话号码告诉老人，离开前叮嘱她无论是供热还是生活上有问题随时可以打电话。为更好地履行社会责任，全方位做好供热服务，华生供热人竭尽全力，做好细节，关爱特殊群体，将暖心服务送上门。