解用户难题 树品牌形象

本报讯（通讯员 张翠）6月2日，服务公司泰安区经理刘胜宽接待了万达商业街商户李先生，李先生手拿一面锦旗表扬技术员华天琳为客户排忧解难的服务事迹。

原来，前几天李先生因业务扩大需要盘下隔壁店面，计划对原来该室内的燃气管线及灶具进行恢复，于是来到泰安区申请办理业务。华天琳热情接待后，立即陪同用户到现场查看，并告知用户由于《新安全生产法》的要求，必须对室内加装燃气切断报警装置。面对费用的增加，用户面露难色，但华天琳从燃气安全的角度、《新安全生产法》等多方面向用户宣传，并解答用户提出的管线走向问题，让用户感受到华生燃气人坚守操作流程的执着和优质高效服务的作风。

于是，李先生积极配合华天琳办理各类手续，华天琳又得知用户想尽快开业的想法，主动帮助协调，带领维修技师到现场进行灶具的恢复和改线，快捷高效的服务受到用户的高度赞扬。