送“医”上门 让患者有“医”靠 ——市中心医院延伸服务中心为患者提供更优质便捷的医疗服务

全媒体记者 赵艳红

大年初一早七点多，患者李阿姨的儿子在自家楼下迎来了市中心人民医院延伸服务中心主任秦艳玲和护理经验丰厚的老护士长孙冰冰。一见面，李阿姨的儿子就说：“刚才我还在想，今天是大年初一还这么早，你们能来吗？”

“我们必须得来呀，今天该给李阿姨更换导尿管和引流管了。”说着，两位医护人员在李阿姨儿子的引领下来到李阿姨家。

李阿姨身患脑梗死、糖尿病多年，至今卧床靠鼻饲来维持身体的营养，排尿依靠留置导尿，李阿姨的儿子非常孝顺，但对老人的护理不太熟练。近日李阿姨导尿管溢尿，延伸服务中心主任秦艳玲和孙冰冰前往家里进行访视，经评估发现老人基础护理不到位，进水少，尿液浓缩导致导尿管引流不畅，现场给予指导并更换引流管，嘱咐家属让老人多饮水促进排尿。第二天回访尿液增多，颜色透明无浑浊，李阿姨的儿子高兴地说：“终于可以安心地过个年了！”

秦艳玲说：“像李阿姨这样身上的多种管路都是维持患者日常生命活动的，是进食、排泄以及输液治疗的必要设施，可以说是他们的‘生命通道’。”

可是，这些“生命通道”需要定期维护才能保证正常使用。此次她们就是为了维护这些“生命通道”而来。

在市中心人民医院，这一举措被称为“延伸服务”，即把原本在医院内完成的部分服务延伸到患者家里，让患者居家就能享受到更优质便捷的医疗服务。

最赞的身影

春节期间，接到91岁李奶奶女儿的电话，“我预约初四更换尿管、胃管，现在母亲的尿引不出来，小肚子涨得鼓鼓的，一口水也不敢喂了。”秦艳玲接到电话初步判断尿潴留必须马上处理，李奶奶曾在神经内二科住过院，她立即联系护士长郑丹丹，委派神经内二科张艳迪与延伸服务中心贾秀杰一同前往。到达李奶奶家经评估必须拔出尿管，发现尿管前端堵塞，因李奶奶的特殊体位给置管带来一定难度，处置历时一个半小时护理人员全程跪在床上完成，并对家属进行专业的看护指导。看到张艳迪因久跪站不稳的身影，家属非常感动。所有问题迎刃而解，家属露出了满意的笑容并夸赞道：“你们的服务太赞了，亲人也不过如此啊”。

最专业的指导

大年初五，延伸服务中心接到孔阿姨第二次更换尿管订单，延伸服务中心康复护理专家陈昕和康复科王巨辉出诊。出诊前一天，陈昕指导患者女儿早6点拔出尿管，因为患者是小膀胱，容量比较小，怕患者憋着，为了观察能否自行排尿，陈昕每隔1小时与患者女儿通一次电话，询问情况。王巨辉下夜班之后与陈昕一同来到孔阿姨家中，经判断可以排出一部分尿液，但是尿不净，有残余尿超过100ml，立即实施导尿术。孔阿姨女儿感动地说：“你们为了观察患者是否需要留置尿管，不惜牺牲休息时间，事无巨细地想着我们，你们的服务是最专业的。”

将“疑虑”清零

2月3日，宝妈已是第三次预约新生儿经皮胆红素测量了，小宝贝出生26天，宝爸宝妈一直担心宝宝胆红素测量数值高影响疫苗注射时间，儿科副护士长张瑞芳和延伸服务中心孙冰冰出诊，经评估测量数值在正常范围内，现场连线儿科副主任穆国军给予线上指导。随后针对宝宝日常护理进行专业指导，并对宝妈提出的疑虑进行解答，宝妈高兴地说：“多亏你们提供的居家服务，我们全家终于可以放心了”。

“2021年12月初，医院正式面向社会推出延伸服务举措，短短两个月来，已累计服务患者42人次。”市中心人民医院延伸服务中心主任秦艳玲说，“这项服务为在院、出院的康复期患者提供更有针对性的延续性护理服务，保证护理服务的连续性，这当中出诊的都是经验丰富、资质深厚的护士，开展延伸服务，病人可以得到细致的饮食和用药指导，也可以得到专业的治疗和护理。”