急百姓所急 解百姓之忧

本报讯（全媒体记者 门佳秀）近日，地直街道二里社区来了一位居民，她面带焦虑，非常着急地对工作人员说：“我是住在14号楼1单元3楼的居民，我家屋里开始返下水，污水到处都是，根本没办法正常生活了。”

社区工作人员立即到现场查看，发现是因为一楼租户外出窗户未关，加上天气寒冷，下水管冻破裂。二楼住户发现后，多次敲门寻找一楼住户，但均无人开门，无法打开房门进行维修，无奈之下二楼居民只能把自家下水堵住，导致三楼开始返下水。

社区书记刘洪梅通过多渠道查找，联系到房主，开门进行查看并维修，到本单元1至7楼挨家挨户地劝说共同解决问题。经过努力最终1至7楼住户协商解决下水问题，达到共同出资，共同维修，共同维护的效果。

社区书记刘洪梅说，居民无小事，我们在今后的工作中会更加侧重居民诉求，为居民解忧。