转作风 优服务 办实事 市社保局“五个到位”保障参保企业和失业人员合法权益

本报讯（通讯员 林泉 牛晓玲）党史学习教育开展以来，市社保局持续将“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的切入点、落脚点，不断强化服务意识、增强服务能力，通过严格落实失业保险扩围政策，继续启动阶段性失业补助金待遇发放工作，实现“五个到位”，切实保障了全市参保企业和失业人员合法权益。

政策宣传准确到位。该局通过大厅宣传栏、媒体投放、电话通知、微信群转发等多种方式，将失业保险政策文件、操作指南及时宣传到位，有效提高政策知晓度。针对群众的现场咨询和接听电话咨询，工作人员做到政策解答清晰准确、用语规范、态度热情耐心。

跟踪服务精准到位。为实现待遇应发尽发，不落一户，不落一人，该局通过定期筛查满足领取条件的企业和人员，建立企业和失业人员台账，由工作人员点对点电话通知，提供跟踪服务，确保每户企业和失业人员都能清晰知晓办事流程，及时领取待遇，切实提高了全市企业和失业人员获得感幸福感。

经办方便快捷到位。2021年度稳岗返还首先采取“免申即享”的方式，凡是符合返还条件的参保单位，只要登录“网上经办系统”进行账户确认即可实现网上办理。满足领取失业补助金的人员，只需要登陆微信“城市中心”或者支付宝“市民中心”就可以在“社保”栏目在线申领失业补助金。针对不方便线上办理的企业和失业人员，来到社保经办大厅同样可以享受方便、快速、温馨的窗口服务。现在，失业人员不需要携带终止或解除劳动关系证明、失业登记证明以及其他各类证明材料，只需提供激活金融功能的社会保障卡或本人身份证以及工商银行卡就能实现失业金、失业补助金的申领。窗口全部设置评价仪，方便办事人员在接受窗口服务后作出评价。

待遇及时发放到位。对符合条件拟发放稳岗返还的参保单位名单和资金数额定期通过社保局官网向社会公示5个工作日，公示期满无异议的，及时从失业保险基金中划拨稳岗返还资金到已进行确认的银行账户。对符合条件的申领失业补助金人员，实现当月发放或次月发放，截至9月末已将894户，350.03万元稳岗资金拨付到位,为扶持支助地方企业共抗疫情，稳定职工就业、促进经济增长提供了助力。

用途规范到位。稳岗返还资金将用于职工生活补助、缴纳社会保险费、转岗培训和技能提升培训等稳定就业岗位相关支出，该局定期对稳岗资金使用情况进行督查，切实保障企业劳动者的合法权益。