让诉讼更便捷 让办案更高效 伊通法院诉讼服务中心不断推出新举措为民服务

本报记者 董众赢 通讯员 王宇航

诉讼服务中心是人民法院面向社会的窗口，是服务群众的平台，也是展示司法形象的载体。伊通法院按照最高人民法院的统一部署和要求，始终坚持以人民为中心的发展思想，不断推进诉讼服务中心的转型升级，努力为人民群众提供更加便捷、高效优质的服务。

伊通法院诉服中心始终坚持从群众立场想问题、谋发展，围绕着“一个中心、九大系统”的一站式诉讼服务，依托九大系统平台，包括调解平台、中国伊通微法院、统一送达平台、12368诉讼服务热线、网上保全系统、网上委托鉴定系统、涉诉信访管理平台、法院视频监控系统和律师服务平台。通过扩建和增设新的设备，不断拓展诉服中心功能，实现全方位智能服务，让当事人、律师实现网上立案、网上缴费、网上查阅或交换证据、纠纷解决等，让诉讼流程一目了然，让公开看得见，让正义更直观，让诉讼更便捷，让办案更高效。

为了满足当事人的线下立案需要，对因故无法在工作日前来办理立案手续的当事人，设立了节假日预约服务，采用延时、错时服务，保证在午休时间为当事人提供诉讼服务。开设跨域立案窗口，让当事人实现就近立案，节约诉讼成本。增设综合服务窗口，为涉企业、涉农民工、涉复转退伍军人、涉老弱病残孕等特殊群体开通绿色通道服务，组织精干力量，开展一对一的个性化服务。

在诉讼服务大厅设置导诉台，配置导诉分流员，负责解答和诉前辅导。设立诉讼服务一体机，为当事人提供网上证据交还、案件信息查询、法律咨询等，将细节落实到每个环节。为方便群众，还为等候立案的当事人提供饮水机、雨伞、手机充电器、花镜、轮椅等便民用品，让人民群众在第一时间感受到热情周到的服务。

通过对诉服中心建设的不断完善，伊通法院的立案服务更简化、更便捷，诉讼服务中心是法院司法为民、司法公开、化解矛盾的重要平台。伊通法院将不断开拓创新诉服内容，努力提升诉讼服务水平，让诉服中心成为方便群众诉讼、展示司法文明、彰显法治精神的窗口。