为基层群众提供便捷服务 铁东法官深入社区全力排查安全隐患

本报讯（通讯员 蒋登辉）为打通联系群众的“最后一公里”，促进物业公司与业主之间和谐信赖关系，提升物业公司为民服务水平和能力，减少物业合同纠纷案件，日前，铁东区人民法院速裁审判庭法官和法官助理等人分别到铁东区中华新城小区、云锦家园小区、清华苑小区、国测小区、东检院小区物业公司进行走访，并就物业纠纷的处理问题进行调研，提醒物业公司注意天气变化，提前做好特殊天气准备。

物业纠纷往往呈现牵涉面广、群体性强、处理难度大等特征，是维系居民权益，影响社会治理的“关键小事”，而物业问题产生的原因也主要有四个方面：历史遗留问题是堵点，服务质量问题是焦点，自治组织是弱点，业主素质是难点。法官们在走访过程中详细询问了物业公司所覆盖的区域范围，所涉及的业主数量，对于收费的标准与服务现状进行深入了解，也对走访中遇到业主们所反映的问题深入答疑解惑。

时值雨季，法官提醒物业公司要做好防汛准备。法官同物业人员共同排查了地下车库出入口、楼外立面广告牌、社区内树木、外围排水管线、屋面防水及保护层、屋面雨水排放系统、项目内公共照明、避雷设施等地方，并提出司法建议6条，希望物业公司能完善物业管理区域防汛体系，落实各项防汛制度，自查消除防汛隐患，提高应急抢险保障能力。若暴雨来袭，物业公司应立即发布紧急应对措施，按照各部门岗位职责开展管理区巡查，对设施加固，随时反馈楼盘情况，同时在业主群内发起台风暴雨来袭的温馨提示，项目全体员工高度重视，全力保障业主安全，把灾害造成的损失和影响降到最低程度。

通过此次走访，物业公司表示，在今后的工作中，要加强对法律的学习，加强对于物业服务队伍的管理，增进与业主之间的距离，切实提高服务质量，促进物业管理规范化，令业主与物业公司之间的关系健康、良性、和谐发展。今后，铁东区人民法院也将继续发挥“法官说法点”的功能，为基层群众排忧解困，化解纷争，提供更为高效、便捷、及时的法律服务。