数字赋能 为文明建设提效增温 刘莉

当“一网通办”“掌上可办”改革让大量政务服务事项实现“零跑动”“不见面审批”；当“数字四平”态势感知平台大大缩短老旧小区“飞线充电”、背街小巷垃圾乱堆、主次干道占道经营等文明城市建设高频问题整改的响应时间；当“平信办”小程序与综治信息化平台深度打通时，真正做到让百姓“诉求提交1分钟、信息传递无延迟”……我市的数字技术正从基层治理、文明传播、民生服务等多个维度，实实在在浸润着城市文明肌理，走出一条数字化赋能精神文明建设的创新之路，让文明暖意浸润每个角落。

文明城市建设最大的难点，莫过于问题多发、覆盖面广，传统人工巡查不仅成本高、效率低，还容易留下治理盲区，而数字技术的应用，让治理更精准，能够破解“找不到、改不及”的老问题。通过数字监测网，AI探头自动识别不文明现象，几分钟就能完成派单，整改结果在线可查，真正把精细管理落到城市每个空间，让文明建设从集中攻坚转向常态长效。

数字赋能彰显了文明城市建设惠民的根本宗旨，让文明成果从“看不见、摸不着”变成“可感可及的民生温度”。数字技术恰恰打通了服务群众的“最后一公里”，让民生服务更精准、更贴心。在政务服务中，“全程网办”让企业和群众不用多跑腿就能办成事，“互联网+帮办代办”模式，又让不会用智能手机的老年人也能享受到便利，不会被数字时代落下；在乡村，孩子们通过数字云课堂，也能同步收听城市学校课程；在社区，数字平台小程序成了解决邻里纠纷、物业矛盾、社区隐患的“快车道”。这种以人为本的数字赋能，真正体现了文明城市“不让一个人掉队”的价值追求，让文明的阳光照亮城市每个角落。

培育文明风尚，是文明城市建设的核心内容，而数字技术为文明传播提供了更便捷、更接地气的载体。以往开展文明知识宣传，多是通过组织会议、张贴标语等方式，形式单一，不容易入脑入心；如今，短视频、云展播、线上积分兑换等新形式，让文明新风从“贴在墙上”走到“握在手里”，真正实现了文明理念云端发芽，道德力量沃土生根。数字技术让文明传播突破了时空限制，触及到了百姓指尖上，也真正走进了百姓的心里。

数字赋能，让文明建设从美化环境进阶到温暖人心，每一个数字应用落地，都让群众的获得感多一分，城市的文明度涨一分，数字技术正在让文明建设更高效、更精准、更暖心。城市的文明底色，正在数字技术的赋能下愈发鲜亮温暖。