小举措服务大治理： “一台闲电视”激活基层治理新效能 本报记者 崔圣驰

今年，市委社会工作部以“小举措服务大治理”专项行动为抓手，鼓励各地各部门聚焦群众急难愁盼，以“微创新”破解“大难题”。在铁西区北沟派出所，民警们将一台闲置电视改造为集“远程协同”与“智能辅助”于一体的“智慧调解中枢”，以“小举措”撬动矛盾纠纷化解的“大效能”。而这一创新探索，也让传承七十余年的“马蹄灯”工作法在新时代焕发出新的光彩。

“微联动”升级：屏幕连起多方力量

“马蹄灯”的故事，要从1948年说起。北沟派出所建所之初，老同志提灯走街串巷、巡夜访民、调解纠纷，奠定了“群众在哪儿，灯光就亮到哪儿”的主动警务传统。这盏灯从“巡夜灯”逐步发展为“解忧灯”，催生了一套“马蹄灯矛调工作法”。如今，面对新挑战，派出所将这一传统与科技深度融合——将一台闲置电视与民警手机相连，利用微信视频、会议软件等工具，实现“一键发起、多方参与”的远程视频调解。司法调解员、综治中心、义务律师、英城义警等多元力量通过屏幕“云到场”，让调解从“单打独斗”转向“智慧多元”。过去需1-2天协调的复杂纠纷，如今响应时间缩短至“分钟级”，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。

“微服务”升温：AI辅助注入调解温度

在调解室内，一块屏幕不仅是“云桥梁”，更成为“减压阀”和“智囊团”。民警利用现行AI工具，在调解前为当事人匹配舒缓的背景音乐、典型案例，帮助平复情绪、普及法律知识；调解中，AI实时提供法律法规、数据资料，辅助民警精准释法说理。“以前调解靠经验，现在有AI帮忙查法条、找案例，心里更有底了。”一位基层民警表示。屏对屏的沟通方式，既弥合了亲情与邻里的隔阂，也让专业调解更接地气、更具公信力。

“微力量”聚能：小投入撬动治理大效能

一台闲置电视、一根高清传输线、一部手机，便是这套“智慧调解”模式的全部硬件投入。无需改装、操作简单、极易复制，北沟派出所用“小成本”换来了“大产出”，让基层调解工作实现了从“传统线下”到“智慧多元”的跨越。自智慧调解模式落地以来，派出所的矛盾化解效率显著提升，群众获得感、满意度持续增强，真正做到了“花小钱办大事”。这不仅是技术的赋能，更是“马蹄灯”精神的延续。这盏从1948年走来的“马蹄灯”，正以科技为芯、以民为本，将光亮照进更多群众的“最后一米”。从“提灯巡夜”到“屏上解忧”，我市公安部门以“一台闲电视”为切口，生动诠释了“小举措服务大治理”的深刻内涵。在专项行动的引领下，全市基层治理正以更多“微创新”汇聚起共建共治共享的强大合力，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。