精益求精筑牢城市运行“民生防线” ——铁西区市政设施维护处为民服务工作记事

本报通讯员 赵雨帆

市政设施是城市功能的“筋骨”，是保障群众生产生活的“生命线”，直接关系到城市形象提升和群众幸福指数提升。年初以来，铁西区市政设施维护处全体干部职工坚守“以人民为中心”的发展思想，始终秉持勤政务实、真抓实干的工作作风，主动扛起市政设施管护主体责任，聚焦市政基础设施管理养护核心任务，以排查整改安全隐患、完善管理制度体系、提升精细化管护水平为核心目标，全方位、多层次推进排水、照明、道路、井盖等各类市政设施运维保障工作，全力以赴守护辖区市政设施始终处于良好运行状态，切实解决群众“急难愁盼”问题，用实干与担当筑牢城市运行“民生防线”，为建设宜居宜业新铁西夯实坚实的市政根基。

/精准排查整改/

破解民生设施难题

聚焦群众反映强烈的小区下水井淤堵、路面坑洼、照明损坏等民生痛点，该处高度重视、迅速部署，组织专业管护队伍开展全区市政设施拉网式、地毯式排查，做到底数清、情况明、无遗漏。工作人员深入各小区院落、主次干道、背街小巷，逐点细致摸排各类设施运行情况，对发现的问题详细记录、分类建账，明确整改责任、措施和时限，实行“一案一策、分类施策”，严格落实“排查一处、处理一处、销号一处”。

针对小区下水井淤堵问题，结合淤堵程度、管网走向，灵活采取吸排、疏通、清掏等措施，彻底清理淤泥杂物，恢复排水畅通；针对照明故障、路面破损、路边石损坏等问题，及时组织维修更换，保障群众出行安全。截至目前，已完成全区5个街道38个社区排查全覆盖，累计处理排水淤堵部位254处，清掏淤泥杂物80余吨，维修声控灯41处、路边石11处、方砖1处，有效消除安全隐患，让市政服务贴民心、暖民意。

/健全制度机制/

夯实管护工作基础

为全面提升市政设施养护管理的规范化、精细化、科学化水平，该处立足工作实际，不断健全完善各项管理制度，先后制定完善值班巡查、隐患排查整改、应急处置等一系列规章制度，明确各岗位工作职责、工作标准和操作流程，确保各项管护工作有章可循、有据可依、有序推进。

创新推行“分路段、定人员、定岗位、定任务”的网格化管护模式，将辖区市政设施划分为若干管护网格，实行“一人一格、专人专管”，明确巡查频次和重点，实现巡查无死角、管护无盲区、责任全覆盖。同时强化巡查结果运用，实行“发现—上报—处置—反馈—销号”闭环管理，专人全程跟踪督办，定期开展业务培训，双重保障市政设施长效稳定运行，推动管护工作提质增效。

/聚焦井盖安全/

织密设施防护网络

井盖虽小，却关乎民生安全，是群众出行安全的重要保障。该处将井盖安全管理作为市政管护重中之重，牢固树立“安全第一、预防为主、综合治理”的工作理念，多措并举织密井盖安全防护网络，全力筑牢道路通行安全防线。

一方面加强路面常态化巡视，加大主次干道、背街小巷、小区周边、学校及菜市场附近等重点区域井盖巡查力度，开展全方位、无死角动态监控，重点排查井盖缺失、破损、沉降、松动等隐患，做到早发现、早报告、早修理；另一方面完善应急抢修制度，建立快速响应机制，配备充足抢修物资和专业队伍，明确抢修流程和时限，对问题井盖第一时间督办整改。同时联动街道、社区，畅通群众反馈渠道，形成齐抓共管格局，累计排查各类井盖700余座，维修更换破损、缺失井盖25座，切实保障群众出行安全。

铁西区市政设施维护处将持续以群众需求为导向，始终坚守为民服务初心，不断优化管护举措、提升服务效能，紧盯市政设施运行关键环节，常态化开展市政设施隐患排查整治工作，持续完善管理制度和应急处置体系，着力破解市政设施管护工作中的难点、堵点问题。同时，坚持精益求精、精耕细作，以更严的标准、更实的作风、更优的服务，扎实做好市政设施养护管理各项工作，持续提升市政设施完好率和运行效率，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感，为建设宜居宜业的新铁西提供坚实可靠的市政基础设施保障。