聚焦民需践初心 精准服务助发展 ——伊通志愿服务工作纪实

本报通讯员 唐佳钰

2025年以来，伊通满族自治县坚持以群众需求为导向、以品牌建设为抓手，探索“规范化筑基、常态化赋能、精准化暖心”服务模式，推动志愿服务与基层治理深度融合。围绕“四邻”志愿服务主题，深入开展志愿服务，累计在文明提升、助老扶老、文体惠民等领域开展志愿服务活动达300余场次，受益群众9000余人次，“照亮回家路”“圆梦微心愿”等系列志愿服务活动为老旧小区更换破损灯泡800余个，为困难学生完成“微心愿”98个，切实解决了群众生活中的实际问题，让志愿服务成为提升群众幸福感、助力县域发展的重要力量。

夯实基础保障 构建协同服务格局

以制度建设为引领，制定《全县志愿服务工作协调机制及成员单位工作职责》，旨在构建跨领域协同格局，有效破解“各自为战”，提高服务统筹效率。全县187个村、10个社区实现志愿服务队伍建设全覆盖，吸纳650名志愿者组建居民身边“常驻不走”的志愿服务队伍。机关企事业单位、非公企业、新兴领域等组建特色队伍46支，形成涵盖金融、医疗、环保等8个领域的“基础队伍+特色队伍”多元化服务矩阵，突破单一服务主体的局限，推动专业服务力量向社区下沉。在“‘发’现温暖”爱心义剪活动中，充分发挥外卖小哥的职业优势，主动收集行动不便老人、独居老人的生活状况与服务需求，精准匹配服务对象，有效破解“服务找不到人、人找不到服务”的供需对接难题。爱心企业“港仔形象设计”的志愿者同步提供“一对一”义剪服务，累计服务50余人次，以专业技能弥补服务供给缺口，实现便民服务“零距离”。通过规范管理提升专业性，建立志愿者系统培训机制，开展3次专项培训，覆盖200余人次，有针对性地提升沟通技巧等服务能力，确保服务专业度与群众满意度同步提升。

强化品牌引领 推动志愿服务常态化

以“四邻”志愿服务品牌为核心，制定并下发《关于开展全县“邻里守望”主题志愿服务实践活动方案》，召开“邻里守望”主题志愿服务启动会暨雷锋精神研究学习会，以构建和谐邻里关系为根本目标，广泛动员社会各界力量深度参与基层治理。县委社会工作部通过官方微信平台发布志愿服务相关稿件42篇，并开设“雷锋日记领读员”专栏，面向全社会招募志愿者14人，引领广大群众共读雷锋故事，扩大品牌影响力。以“一月一主题”为抓手，结合重要节日节点和民生需求制定年度方案，促进志愿服务融入日常。开展“守护出行平安”“平安清明”“光盘行动”等文明风尚培育活动85场，组织“保护母亲河”“共植志愿林”等生态服务，11家非公企业及社会组织参与生态志愿服务，累计栽植苗木3350株，彰显党建引领下的社会协同成效。依托春节、端午节等节日开展慰问帮扶、文艺演出、民俗体验等活动80余场次，慰问生活困难群体100余人次，让传统文化与志愿服务相互赋能。

聚焦重点群体 提供精准暖心服务

聚焦“一老一小”、新就业群体等重点对象，推出“小而暖”的个性化服务。开展“一起陪爸妈”“冬送温暖夏送清凉”等活动，组织30余名具备护理、医疗、心理陪伴经验的志愿者走进康养中心，打造“知识普及+情感陪伴+生活照料”综合服务模式，为100余名老人讲解冬季防跌倒、心脑血管疾病预防等基础健康知识，为150名老人提供健康咨询、文艺陪伴；为1000余名新就业群体发放手套、清凉贴等物资1300余份；邀请专业培训机构教师为残疾人授课，聚焦实用就业技能与手工工艺两大核心，通过理论讲解、“手把手”示范等方式逐一指导，同时分享手工制品销售渠道与就业帮扶政策，助力他们掌握技能的同时拓宽就业思路，目前已有11名学员能独立完成扭扭棒制品制作。通过事前问需、事后反馈的全流程服务模式，确保志愿服务既“有温度”又“有质感”。

伊通满族自治县将持续深化“四邻”志愿服务品牌建设，拓展乡村振兴、应急救援等服务场景，完善精准对接、多元联动模式，推动志愿服务常态化。加强跨部门协同，依托重要节点引导党员干部带头参与，动员社会力量广泛参与，切实以志愿力量赋能县域发展、增进民生福祉，不断提升群众获得感与幸福感。