上门办卡暖人心 及时救助显温情

本报讯（记者 张宪双）为切实保障特殊困难群众基本生活，打通社会救助服务“最后一公里”，近日，铁西区平西乡协调辖区邮政银行工作人员，上门为西八大村低保户孙凤琴办理领取低保金的银行卡，切实解决群众的急难愁盼。

孙凤琴今年55岁，是西八大村在册低保户，未婚无子女，患有精神疾病，自理能力较弱，无法独自到银行办理业务。按照低保金社会化发放要求，救助资金需打入本人银行卡账户，孙凤琴因身体与精神状况原因，一直未能开卡，导致低保金无法正常领取。西八大村工作人员走访排查后，第一时间将情况上报该乡民政部门。

了解情况后，平西乡立即启动特殊群体便民上门服务机制。乡民政部门工作人员迅速入户核实，安抚其情绪，收集整理低保、残疾等相关办卡材料。针对“本人到场办卡”与“无法出门”的矛盾，平西乡相关负责同志主动对接辖区邮政银行，详细说明群众实际困难，申请开通特殊群体上门办卡绿色通道。邮政银行积极响应便民服务号召，特事特办、急事快办，迅速向上级部门申请批复，随后安排两名工作人员在乡、村两级工作人员陪同下，到孙凤琴家中完成办卡业务，成功解决了这一难题。

此次上门办卡，是平西乡践行“我为群众办实事”的具体实践。平西乡将持续聚焦特殊群体需求，优化便民服务举措，延伸服务触角，以更贴心、更精准的保障服务，守护困难群众基本生活，让民生保障更有力度、更显温度。