精准服务办实事 履职尽责暖民心 铁西区退役军人事务局积极做好无军籍退休职工服务保障

本报讯（记者 常欣月 通讯员 杨兴）近日，铁西区退役军人事务局坚持以服务对象为中心，精心组织、高效推进无军籍退休职工工资换卡及账户信息更新工作，用贴心服务打通服务保障“最后一公里”。

针对部分职工年龄偏大、行动不便、对业务流程不熟悉等实际情况，该局提前谋划、周密部署，通过电话通知、微信群推送、入户告知等多种方式，精准通知到每一位服务对象，详细说明换卡意义、办理流程、所需材料及注意事项，确保政策宣传全覆盖、无遗漏。

工作开展过程中，铁西区退役军人事务局主动对接合作银行，开通“绿色通道”，采取“集中办理+上门服务”相结合的方式，简化办理流程、压缩办理时限。工作人员协助职工填写资料、核对信息、办理开卡及账户变更手续，对于高龄、独居、行动不便的职工，工作人员联合银行专员提供上门办理服务，携带设备入户完成信息采集、卡片激活等全流程业务，用温情服务传递关怀温暖，切实解决群众急难愁盼问题，并耐心解答工资发放、金融功能激活、社保卡使用等各类疑问，全程“一对一”引导，让群众少跑腿、好办事。