聚焦群众就医需求 推动“多元化陪护”服务 本报记者 王彦梅 梁赫

为进一步改善群众就医体验，满足多样化照护需求，市人大代表王进馥围绕推动公立医院开展“多元化陪护”试点工作提出建议，为提升护理服务质量、减轻患者家庭负担建言献策。

收到代表建议后，市卫健委高度重视。目前，我市已在部分公立医院探索开展相关工作。市中心人民医院自2023年起率先引入专业医疗护理员，在重症监护区推行免陪护服务，并逐步扩展至部分普通病区试点。通过制定《护理员工作指南》、完善培训与质量评价体系、合理配置人力资源等措施，初步建立了规范化、同质化的陪护服务管理模式。

试点工作已取得阶段性成效：一方面有效缓解了患者家属的照护压力，提升了护理的专业性与连续性；另一方面显著降低了患者家庭经济负担。以医院全科医学科为例，享受医保定价的免陪服务日均费用为90元，较市场陪护价格大幅降低，切实减轻了患者家庭支出。

王进馥说：“我的建议得到了市政府及相关单位的高度重视。目前，在市中心人民医院已经率先开展了相关工作，多个科室相继开展了试点工作，并取得了实实在在的成效。看到自己的建议能够推动一项惠民政策落地生根，帮助众多患者家庭卸下担子，让我深深感到了人大代表履职的价值所在。下一步，我将继续关注这项工作的深化和推广，推动护理服务模式更优化、制度保障更健全，让‘多元化陪护’能够惠及更多有需要的群众。我也会继续扎根基层，当好群众的‘代言人’，为提升我市医疗服务水平、增进民生福祉贡献自己的力量。”

市卫健委副主任周瑞表示，为落实国家改善护理服务行动计划，市中心人民医院在全省率先开展了免陪护理服务，通过健全管理制度，强化同质化培训和三级质控，现已有经培训考核的合格护理员108人，专职负责患者生活护理，服务已从重症监护区逐步拓展至老年病科、骨科等普通疗区，已累计服务患者超1.3万人次。

市卫健委将持续优化服务模式，重点探索分层分级照护与差异化收费机制，联动第三方机构合理调整服务价格。同时，进一步完善护理员准入、培训、考核的全流程管理体系，加强队伍建设和长效管理，并适时总结试点经验，逐步扩大服务覆盖范围，让更多有需要的患者享受到规范、优质的陪护服务。