双辽市以考评“硬标尺” 提升物业服务质量

本报讯（记者 牟晓鹤）为落实“四级书记抓物业”要求，推进物业服务质量提升行动，双辽市自11月起启动2025年度物业服务质量评价及物业“红黑榜”评定，以多元评价“硬标尺”倒逼物业服务“软提升”。目前首轮考评已完成数据采集，部分物业因响应及时获业主好评。

考评结合复绿清楼、治乱拆违工作，对160个小区、43家物业公司进行服务质量评价。构建了业主、街道、专业三方共治体系。业主通过线上问卷反馈诉求，评价占比突出；街道依托治理网格，核查服务响应、矛盾化解等民生工作；专业评审聚焦电梯维护、消防维保等指标实地检查，确保考评全面客观。

此次考评旨在推动物业从“被动服务”转向“主动作为”，考评结果将通过政务平台公开。“红黑榜”将作为物业信用管理的核心依据，“红榜”企业获信用加分及竞标倾斜，“黑榜”企业被重点监管，整改不到位将启动清退。