档案信息化赋能公众科普服务的路径探索 隋广新

在智慧科普与数字档案建设深度融合的背景下，科技馆档案作为承载科普资源、活动记录与科技知识的核心载体，其信息化管理与公众科普服务相融合，不仅能激活档案的科普价值，更能为科技馆构建“资源—服务—反馈”的闭环科普生态提供支撑，对提升公众科学素养、拓展科技馆服务效能具有重要实践意义。

随着《“十四五”国家科学技术普及发展规划》中“构建数字化、智能化、精准化科普服务体系”目标的提出，科技馆作为公众科普的核心阵地，其服务模式正从“线下实体展览”向“线上线下协同”转型。而科技馆档案涵盖展品研发档案、科普活动档案、科技专家资源档案、科学知识图谱档案等多元类型，其中蕴含的展品原理、活动案例、专家解读等内容，是天然的优质科普资源。我们要让这些丰厚的资源更好地服务于公众，体现其科普价值。

当前，虽然多数科技馆已完成档案的基础数字化扫描与存储，但信息化管理仍停留在“内部管理”层面，未与公众科普服务形成有效衔接，档案资源难以转化为公众可获取的科普内容，科普服务也缺乏档案资源的深度支撑，二者呈现“两张皮”现象。在此背景下，探索二者的融合路径，成为科技馆实现科普服务升级的重要突破口。

一方面，通过融合路径，可激活科技馆档案的“科普属性”，让沉睡的档案资源转化为公众可感知、可学习的科普内容；另一方面，能为科技馆科普服务提供“资源支撑”，解决当前科普内容同质化、更新慢等问题，助力科技馆打造个性化、精准化的科普服务模式，提升公众参与度与满意度。

从实践来看，部分科技馆已开始尝试档案信息化与科普服务的初步结合，主要呈现两种模式：一是“档案内容碎片化展示”，如在科技馆官网“科普资源”板块，零散上传展品档案中的原理图解、活动档案中的精彩视频；二是“特定主题档案科普化”，如围绕“人工智能”主题，将相关展品研发档案、科技大赛活动档案等资料，通过公众号推送。但这种初步衔接融合度较浅，多停留在“内容搬运”层面，未形成系统化、常态化的融合机制。

随着公众对高质量科普内容的需求日益增长，档案信息化管理在赋能公众科普服务中显得尤为重要，它应让档案资源更生动、更易获取，从而拉近公众与科学知识的距离。

如何让档案科普释放更大的社会价值，让其更有温度，档案信息化成为破解这一难题的关键抓手。要以“科普需求”为导向，在原有“管理型”分类基础上，增加“科普维度”分类标准，如按“科学领域”“受众年龄段”“科普场景”对档案进行二次分类，便于使用者快速检索与使用。要推进档案内容“科普化加工”，对数字化档案进行分层加工：对技术参数类档案，提炼为“公众易懂的原理摘要”；对活动记录类档案，剪辑为“3-5分钟的科普短视频”；对专家访谈档案，整理为“问答式科普手册”，降低公众理解门槛。要创新“互动参与式”融合服务模式，开展“档案科普创作”活动，依托档案资源面向公众发起“科普创作大赛”等活动，增设沉浸式、体验式科普项目，提升公众的参与感。要实施分层分类的精准供给，基于公众认知差异与需求分化，档案信息化科普需构建分层服务体系，覆盖青少年科普、大众科普、专业科普等领域。要打造“档案科普社群”，在科普平台搭建专属社群，邀请科技专家、档案员入驻，定期围绕特定档案主题开展互动活动，例如开设“档案疑问解答”板块，公众可针对档案中的科学知识提问，由档案员与专家共同回复。通过社群增强公众与档案资源的粘性，推动科普服务从“单向输出”向“双向互动”转变。

只有通过持续深化档案信息化管理与公众科普服务的融合，才能让“沉睡的档案”在数字空间真正“活”起来，成为公众了解历史、增长知识、涵养科学素养的重要渠道。以“需求导向”重构档案管理体系，以“平台互通”打破资源壁垒，以“互动参与”提升服务活力，坚持“内容为王、技术为翼、服务为本”，方能为公众提供更优质、更便捷的科普服务。