梨树县：“局长坐窗口”转作风提效能 政务服务绘就民生新图景

本报讯（记者 秦中美 梁赫）自“强作风、提能力、固成果、促发展”专项行动开展以来，梨树县深入贯彻落实相关工作部署，创新推出“局长坐窗口”政务服务模式，以“一把手”带头下沉一线为抓手，推动作风转变、能力提升，切实巩固整治成果，全力提升政务服务质效，为县域经济高质量发展注入强劲动力。

梨树县政务大厅在开展“我陪群众走流程”基础上，推出“局长坐窗口”举措，对外窗口部门主要领导每周坐班2天，副职领导全覆盖其余工作日，通过“一把手”沉浸式办事体验，精准破解服务堵点难点。专项行动推进中，梨树县精准制定实施方案，区分不同部门职责精准推进，强化场地、设备等保障，联动补齐特殊群体服务硬件短板，实时跟踪工作进度。同时，健全多项管理制度，构建长效机制，为政务服务提质增效筑牢根基。

专项行动成效显著，政务服务实现全方位升级。领导干部直面群众需求，打破层级壁垒，推动干部从“要我服务”向“我要服务”转变，摒弃重管理轻服务思维，坚持以人民为中心的服务理念，带动形成全员重服务、优形象的良好氛围。

服务效能大幅提升。各部门聚焦流程优化，住房公积金提取、燃气服务等多项业务，实现全程网办或线上线下融合办，破解群众多头跑难题；精简办事材料和时限，社保、不动产登记等业务材料大幅缩减，部分审批实现1个工作日办结甚至即办即结；针对老年人、残疾人等特殊群体，推出全程陪办、潮汐窗口、线上指导等暖心服务，让政务服务既有速度更有温度。队伍作风全面转变。局长带头示范，带动窗口人员主动担当，告别冷漠推诿，形成比学赶超氛围。并结合长效监督，实现从不敢违规到不能、不想违规的转变，队伍形象焕然一新。群众办事体验持续优化。简化流程、暖心服务让企业和群众获得感满满，形成高效服务与群众满意度双提升的良性循环。

梨树县将持续深化专项行动成果，不断创新政务服务举措，以更强作风、更优服务进一步优化营商环境，增进民生福祉。