“五社联动”聚合力 构建志愿服务新生态 双辽市东华社区创新工作机制建设社区治理共同体

本报讯（记者 崔圣驰）双辽市郑家屯街道东华社区在双辽市委社会工作部统筹指导下，深入贯彻落实《关于健全新时代志愿服务体系的意见》，以“四邻”志愿服务品牌为引领，创新推行“五社联动”工作机制，通过系统整合社区、社会工作者、社会组织、社会资源及社区志愿者等多元力量，有效激发社区志愿服务的内生动力，推动志愿服务朝着组织化、专业化、常态化的方向稳步发展，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社区治理共同体。

社区搭台 让志愿服务“有处可为”

东华社区充分发挥组织平台作用，为志愿服务提供全方位支撑。建强服务阵地。整合改造2065平方米的党群服务中心，着力打造功能完备、设施完善的“一站式”管理服务平台，重点设置“社工之家”“志愿者之家”等功能场所，配备必要办公与服务设施，为各类公益志愿服务开展提供坚实保障；畅通参与渠道。依托“企业微信”“吉事办志愿服务专区”等平台，实时发布志愿服务活动信息，方便志愿者在线报名参与；完善管理制度。制定《社区志愿者管理办法》《志愿服务流程规范》等规章制度，明确志愿者权利与义务，规范服务记录和证明开具流程，确保志愿服务有章可循、有序推进。

社会工作者赋能 让志愿服务“有技可施”

通过持续培养和人才引进，不断壮大专业社会工作者队伍，为志愿服务注入专业力量。开展系统培训。构建“初任培训+专项技能培训+定期提升培训”三级培训体系，围绕养老照护、儿童关爱、应急救护等不同领域开展专业培训，已举办志愿者培训专场36场，累计培训500余人次；实施专业督导。建立“社工+志愿者”结对指导机制，15名专业社工分别联系20名至30名志愿者，在日常服务中传授专业方法与技巧，持续提升服务质量；注重经验提炼。社工定期组织案例研讨和经验分享，总结推广优秀服务模式，形成可复制、可推广的服务机制。

社会组织引领 让志愿服务“有事可做”

社会组织成为基层治理的重要力量，为志愿服务的专业化发展提供实践载体，显著提升志愿服务成效。精准设计项目。12家入驻社区的社会组织紧密结合居民需求，设计开发“夕阳伙伴”居家养老、“让理想插上翅膀”就业创业扶持等20余个志愿服务项目，通过制定详细的服务标准与操作规程，切实满足居民需求；提供专业支持。社会组织为项目推进提供专业指导与技术支撑，“情系童心·为爱护航”儿童社工项目已开展儿童小组及大型活动10场，相关经验在“学习强国”等平台发表，“巾帼坊”手工编织项目在双辽市妇联支持下，帮助居家妇女实现“坐在家里赚钱”；加强项目管理。建立志愿服务项目评估机制，对社会组织实施的志愿项目进行全程跟踪和效果评估，及时发现问题、优化策略，确保项目实效。

社会资源支撑 让志愿服务“有资可用”

社区积极拓展社会资源，广泛动员多方力量为志愿服务提供物质保障。多元筹措资源。通过党建联建争取驻区单位支持，发动爱心组织、企业商户捐赠，鼓励居民奉献爱心，多渠道筹措志愿服务资金与物资，全部用于项目开展；创新激励机制。深化“道德银行”积分制度，为志愿者建立“爱心存折”，精心设计积分兑换机制，累计开展积分兑换8次，兑换商品价值近万元，有效激发了志愿者的参与热情；推动资源转化。充分利用社区闲置房屋，将其转化为服务场所，通过捐赠实物丰富服务内容，例如利用爱心图书建立社区爱心读书室，定期开展读书交流与阅读推广活动。同时，利用捐赠体育器械搭建多功能体育活动室，满足居民日常锻炼的需求，切实提升生活品质。

社区志愿者聚力 让志愿服务“有人可为”

社区志愿者是志愿服务的主体力量和中坚支撑，东华社区多措并举激发居民参与热情，推动志愿服务常态化发展。壮大队伍规模。采取“组织化动员+社会化招募”相结合方式，目前，已完成350名志愿者注册，吸引近千名热心居民参与，培养志愿者带头人20名，形成多层次、广覆盖的志愿者队伍；发挥特长优势。建立志愿者特长档案，依据其专业背景、兴趣和时间合理安排服务岗位，实现人尽其才、才尽其用；深化服务实效。常态化开展形式多样的志愿服务活动，既有便民理发、环境整治、手工培训等现场服务，也有关爱孤寡老人、帮扶困难群体的上门服务。

“五社联动”一体发展，志愿服务交互共融。东华社区志愿服务正朝着组织化、专业化、常态化稳步迈进，科学规范的服务体系逐步完善，服务质量和效果显著提升，持续性与稳定性不断增强，居民满意度和幸福感稳步提升，邻里关系更加和睦，邻里守望、邻里互助的良好氛围在东华社区蔚然成风。