护航医保线 智筑安全网 ——市中心人民医院医保网络冗余改造记事

本报记者 魏静 通讯员 王尧

“筑牢网络安全防线，确保医保平台高可用性”，国家医保局在《进一步深化推进医保信息化标准化工作的通知》中明确提出智慧医保与安全医保建设目标。近日，市中心人民医院信息处精准对标政策要求，完成医保专线出口重大升级改造，以双路由负载与冗余热备技术构建起 “零中断” 医保服务网络，成为落实《医疗保障信息平台 便民服务相关技术规范》国家标准的生动实践。

科技为基 织密双重冗余防护网

此次升级以“冗余备份、智能调度”为核心设计理念，打破单一运营商链路局限，精选联通、移动两大运营商搭建独立传输链路，为医保数据往来开辟出高效畅通的“双车道”。依托智能负载均衡系统，门诊实时结算、住院费用报销、电子处方跨院流转等高频业务流量被精准拆分、科学分配，从根源上解决了单链路高峰期拥堵问题，实现技术资源的最优配置。

更值得关注的是，系统搭载的毫秒级故障切换机制，如同为医保服务装上“智能应急阀”。当主链路因突发故障中断时，备用链路可瞬间完成无缝衔接，全程无感知切换，彻底终结了以往偶发的结算卡顿、业务中断等困扰。在安全防护环节，信息处创新采用防火墙冗余热备模式，两台核心防护设备实时同步运行状态、共享安全策略，宛如医保网络的“双哨兵”24小时坚守岗位。一旦主设备出现异常，备用设备可立即自动接管防护任务，实现链路与设备的双重冗余保障，完全满足网络安全等级保护2.0三级标准中“关键设备冗余备份”的严苛要求，为医保数据筑牢全生命周期安全屏障。

匠心为要 以专业坚守诠释责任担当

这场历时三个月的技术攻坚，每一个环节都凝聚着信息处团队的专业与坚守。为筛选出稳定性最优的链路组合，团队成员连续开展压力测试，详细记录多家运营商的核心参数，最终敲定跨运营商双链路方案，从源头提升网络韧性；为确保故障切换机制精准可靠，技术人员利用深夜业务低谷期，模拟多种极端异常场景，反复调试参数，保障切换响应的即时性；为最大限度降低升级对患者就医的影响，团队创新采用“凌晨窗口期施工+日间应急值守”的工作模式——每晚进行核心设备调试与链路切换，白天安排专人全程值守，随时应对突发情况，最终实现升级改造全程零业务中断、零患者投诉的目标。“每一次参数调试都关乎患者的就医体验，每一次故障模拟都是为了实战中万无一失。”技术团队相关负责人说。

民生为本 让技术升级惠及每一位患者

技术的价值终究要体现在民生温度上。医保专线升级后，医院门诊结算系统迎来质的飞跃：高峰时段结算响应速度大幅提升，“网络卡顿反复刷医保卡”“排队等待结算”等问题得到显著改善。在住院部，医保费用实时上传准确率大幅提高，患者出院结算“一次办好”更加便捷，切实感受到了技术升级带来的便利。

这张“双路并行、双备护航”的医保服务网络，不仅筑牢了数据安全的“防火墙”，更打通了便民服务的“最后一公里”，契合国家标准中“安全可靠、高效便捷”的核心要求。未来，市中心人民医院信息处将持续以国家医保信息化标准化政策为指引，深化“技术赋能服务”的创新理念，不断升级智慧医疗数字底座，让智慧医保的阳光照亮每一位患者的就医之路。