优化营商环境软实力 跑出政务服务新速度 ——市市场监督管理局推行“高效办成一件事”激发经营主体活力记事

本报记者 王翌頔

市市场监督管理局聚焦经营主体需求和企业群众关切，优化服务流程，创新服务机制，积极推行“高效办成一件事”，不断提高办事效率，进一步提升企业群众在办事过程中的体验感和满意度，“零距离”感受政务服务改革成果。

年初的一天中午，市市场监督管理局行政审批办不间断工作窗口迎来一家外地企业的办事人员。“我是辽源市世颐堂老药铺的联络员，准备在四平成立分公司，不知道今天下午3点之前能不能办完所有手续，拿到营业执照，我晚上要赶回辽源，有个重要的合同要签。”该药铺联络员朱凯手里拿着办事材料焦急地询问。了解情况后，行政审批办工作人员立即启动领办帮办代办全流程办理服务，同步联系政数部门讲清企业诉求，申请协助办理。不到3个小时，便将该企业在四平开办分公司的营业执照、分公司套章（公章、财务章、负责人章、合同章、税务章）等相关证照全部交到朱凯手上。“四平的办事速度让人感动，有这样的贴心服务和办事效率，我们分公司的未来发展一定能行！”朱凯信心满满地说，并一再向工作人员致谢。

以热情周到的服务、精细化的管理让群众和企业办事更便捷、更满意，一直是市市场监督管理局的服务宗旨。3月4日中午12点08分，市政务大厅市市场监督管理局不间断窗口为一位60多岁且行走不便的老人快速办理了养殖户营业执照。这位老人起初只养了一头猪，后来扩大饲养规模，问题随之而来。养猪需要全天候用电，开始用的是民用电，现在规模扩大了，民用电不够用了，且用电量大成本增加，想办个养殖执照用来申请商业用电，降低成本增加收入。但是，由于老人手中没有住所文件，工作人员便通过由市政数局开发的无证明平台，为老人报送了无证明业务办理。工作人员立即联系老人所在村委会，待其村委会回函，确认老人的身份以及其住房屋信息的真实性、合理性，可以开展养殖户经营活动后，第一时间为其办理了营业执照。老人乐呵呵地说：“真没想到，来一次就能办下来，我这腿脚不方便，又不会网上申请，没来之前一直犯难，就怕来回跑。时间还早，得抓紧回去找供电局，早一天把商业用电办下来能省不少电费哩！”拿到营业执照后，老人的喜悦溢于言表。

中安绿能数据科技（吉林）有限公司是我市招商引资企业，市市场监督管理局高度重视企业落户问题，积极贯彻落实“高效办成一件事”，采取提前介入、先行指导、全程跟踪的服务方式，提前为企业梳理出办理营业执照的相关手续，使得企业即来即办即领，赢得企业的认可和好评。

吉林金钢钢铁股份有限公司是我市一家规模较大的钢铁企业，该企业在办理注册资金增资变更业务时，因增资数额较大，又涉及国企注资，办理程序相对繁琐。为此，市市场监督管理局行政审批办开通事前提前介入服务，一次性告知企业都需要准备哪些材料、涉及到哪个部门、哪些需要到省里办、哪些需要先去其他部门办等等，前期手续办理完结最后回到市市场监督管理局窗口申请办理。通过工作人员详尽耐心地指导，该企业顺利办理了增资变更事项，拿到崭新的营业执照。

节省企业群众时间，降低资源成本，让企业群众少走弯路、少跑腿，增效益、多赚钱，是市市场监督管理局始终坚持的方向和目标。他们将以加强政务服务建设作为优化营商环境、服务人民群众的重要举措，激活经营主体发展动能，以高水平服务赋能企业核心竞争力提升，为四平经济社会高质量发展贡献力量。