适老为核 网点焕新启新程 打造适老网点 深耕金融服务 ——工商银行四平分行南河支行重装启航侧记

本报通讯员 高鸿 王爱平

全面翻新升级的南河支行网点功能设施齐全、环境宽敞明亮，自助银行区与工行驿站尽显人性化关怀；适老服务区完成升级迭代，功能愈发完善，可全面满足银发客户各类需求，已然成为四平分行布局铁西区、深耕银发客户群服务的明星网点。

为助力新南河支行顺利开业、凝聚发展动能，分行领导带领大家进一步夯实“网点生产力跃升工程”，扎实做好岁末年初各项经营营销工作，同时实地调研网点安全生产、获客融客等重点工作开展情况。

“大家要依托新网点、新环境、新理念，开展丰富多彩的惠民活动，重点对接周边商铺、机关企事业单位，不断丰富和夯实南河支行的金融生态圈。分行党委坚信，南河支行必将越办越好，成为全省网点生产力跃升工程的标杆网点。”“务必确保室内环保达标，在推进各项工作的同时，切实保障员工身心健康与银发客群的服务体验。服务过程中要注重细节，认真倾听客户诉求，严格落实到店客户‘五步法’‘五必问’要求。分行对南河支行的发展与业绩始终充满信心。”分行相关领导对南河支行网点负责人再三叮嘱，要求团队持续维护良好营业环境，高度重视消防安全与安全生产工作，合力打造百姓满意的工行网点。“我们一定严格遵照领导要求，扎实做好各项工作，助力岁末年初营销工作再上新台阶。”网点负责人的话语中充满信心与干劲。

细节暖心 适老服务显担当

此次翻新的南河支行以“全维度适配银发需求”为核心打造目标，将适老服务融入网点每一处细节：营业大门前建设无障碍通行设施，客户如厕区域同样建有老年人专用设施，方便各类老年客户需求，在“工行驿站”服务区，老花镜、轮椅、雨伞、医药急救箱一应俱全，处处彰显南河支行深耕银发客群的责任与担当。

据了解，新南河支行开业当天，在为到店客户办理各类金融业务的同时，同步开展“工银敬长日”“工银福利社”等叠加惠民活动，为老年市民赠送生活必需品，践行“不忘老朋友、结交新朋友”的服务理念。

深耕基层 金融惠民筑根基

启动翻新改造，12月初顺利完成改造、检测及调试工作。多年来，该支行始终扎根本地、服务民生，已成为连接周边社区、商铺、机关企事业单位的金融纽带，更是周边老年群体信赖的“身边银行”。

此次重装升级，不仅是工行落实“网点生产力跃升工程”的具体实践，更是响应国家积极应对人口老龄化战略、推进金融适老服务升级的重要举措。随着普惠、个贷、票据、对公“四小业务”持续下沉，南河支行将以全新面貌承载起“服务基层、赋能民生、深耕适老”的新使命，既为周边群众提供更优质、更便捷的金融服务，更以标杆式的适老服务模式，为区域金融适老服务体系建设树立典范，助力提升老年群体的金融获得感、幸福感与安全感，为金融强国建设的高质量发展注入工行力量、迈出坚实步伐。