锚定企业“急难愁盼” 以转作风实效优化营商环境 市公安局推进专项行动见行见效

本报讯（记者 秦中美 梁赫）自“强作风、提能力、固成果、促发展”专项行动开展以来，市公安局聚焦企业“急难愁盼”问题，推动政务服务企业事项通办区实现从“有服务”到“优服务”，“被动审批”到“主动赋能”的深度转变，以作风转变的实效优化营商环境，为企业发展注入强劲动力。

专项行动开展前，市公安局政务服务企业事项通办区虽已建成，并推出“跨省通办”“备案零材料”等惠企政策，自主研发了全省唯一的企业自助服务平台，但服务短板仍较为突出。专项行动开展以来，市公安局聚焦企业需求，从宣传、指导、服务三个维度全面发力，推动服务质效显著提升。针对宣传渠道单一、推送不精准的问题，采取政策宣传“走出去+请进来”模式，民警主动上门面对面讲解惠企政策，同步拍摄通俗易懂的解读短视频，用案例析政策、用画面演流程，让企业轻松读懂政策、会用政策。针对系统操作难题，增加专职“帮办员”并延长服务时段，实现“早晚可办、周末能约”，为操作不熟练的企业人员提供一对一全程指导，真正做到“系统不熟有人教、操作不顺有人帮”。针对统一化服务模式未能匹配企业差异化需求，导致政策落地和系统使用受阻，创新开展“一企一策+定制服务”模式，为小微企业配套“政策包+操作指南”，为运输企业集成办理交通、治安相关业务，为重点项目配备服务专员，全程跟踪审批进度，实现“一企一策、一事一议”。

通过一系列扎实有效的举措，实现了从“管理型窗口”到“服务型前台”的转变，企业满意度持续上升，公安政务服务真正实现了从“有”到“优”、从“通”到“精”的跨越。市公安局将继续以“企有所呼、我有所应”为宗旨，持续巩固成果，深化创新，不断提升政务服务的温度、精度和效率，为全市经济高质量发展注入更坚实的力量。