微光暖人心 书香照前路 ——市盲文图书馆以优质服务打造“文化港湾”记事

本报记者 王冬雪 申志印

市盲文图书馆始终秉持“以盲人为核心，以启迪、引导、关爱、教育为宗旨”的理念，在实践中探索出系列特色服务模式，有效破解了视障群体信息获取难、阅读兴趣低、出行不便等痛点。13年来，累计服务盲人读者万余人次，固定常来读者100余人，图书馆凭借扎实高效的工作多次被省、市残联及中盲协、中盲图等上级组织评为优秀文化单位。

市盲文图书馆成立于2012年5月，2013年5月正式纳入中国盲文图书馆体系，更名为中国盲文图书馆吉林省四平市支馆，是当时全国六家支馆之一。历经13年发展，该馆已建成集借阅、培训、文娱于一体的专业化服务阵地。

资源建设方面，馆内现有馆藏大字体书350余种3000余册，盲文书500余种4000余册，有声光碟100种，无障碍电影200余种，同时配备50部读书机、20台电脑、3台点显器等电子辅助设备，全方位满足视障读者的阅读需求。服务覆盖方面，馆内设有电子阅览室、盲文书阅览室、大字体书阅览室三大功能区域，以市内两区视障读者为核心服务对象，同时为市区和外市县盲人阅览室提供集体借阅、选购指导等延伸服务。

构建“广播有音、电视有影、报纸有文、网络有告”全方位宣传矩阵，累计开展宣传200余次，通过“一场活动一宣传”模式，让市民成为盲图“推广员”，打破视障群体间的信息壁垒。针对中老年盲人读者阅读兴趣不高等问题，创新采用快板书形式介绍馆藏书目及内容，新颖的形式不仅获得上级部门好评，更大幅提升了读者到馆率。打造的“光明书屋读书会”品牌，目前已举办15期，吸引500余人次参与；开展网络听书机操作、短视频平台使用、人工智能AI等多元化培训10余场，帮助视障读者掌握获取知识的新技能；组建舞蹈队、太极队，自编自导的太极拳《盲人心中有光明》、手语舞《感恩的心》多次在大型活动中展演；组织读者参与跳绳、草地掷球等体育活动，践行“健康读书，读健康书”理念。

确立“三心四理念”服务原则，要求书籍管理员既要熟悉藏书又要了解读者需求，为不同群体精准推荐书籍。向中老年读者推荐饮食养生类图书；向按摩从业者匹配不同层次的医学书籍；针对出行不便的读者，馆内实行“电话接进、送书上门”服务。联合社区图书室开展“书馆社区齐联手，图书送到家门口”活动，将盲文书和大字体书放置在社区，让读者在家门口就能享受到阅读服务。盲用电脑读屏软件教学、试听设备调试等延伸服务已累计覆盖300余人次。

为丰富残疾人精神文化生活，营造理解、尊重、关心、帮助残疾人的良好社会氛围，在第34个国际残疾人日来临之际，11月26日，市盲文图书馆举行了志愿服务活动。邀请了30余名视障读者参加，让他们在互动与交流中感受文化服务带来的关怀。活动结束后，不少读者仍意犹未尽，或在盲文书阅览室静静“翻阅”书籍，或在电子阅览室观看无障碍电影，温馨的氛围与便捷的服务让市盲文图书馆成为视障群体的“文化港湾”。

市盲文图书馆将进一步拓展服务网络与内涵。在服务覆盖上，计划在县区设立3个分馆，配置流动服务车，构建“15分钟盲文阅读圈”，让服务触手可及；在智慧升级上，将引入AI朗读机器人、3D打印盲文技术，建设全省首个盲用数字资源云平台，提升服务的科技含量；在品牌建设上，拟将“以盲治盲”服务模式申报全国残疾人服务创新案例，并编制标准化操作手册推广，让这份温暖与希望惠及更多视障群体。