破解弃管困境的治理创新 杨天驰

民生无小事，物业系万家。我市铁东区七马路街引入信托制物业服务，让东方居小区告别弃管困境、迎来 “阳光服务”，这一创新实践为基层治理与物业服务升级提供了宝贵范本。

弃管小区治理一直是城市基层治理的痛点，传统物业模式下，服务质量参差不齐、财务不透明、业主与物业对立等问题频发，易陷入恶性循环。七马路街的破局之道，始于扎实的民意根基。通过为期一个月的入户表决，实现参与率、赞成率双达标，既遵循《民法典》规定，又充分尊重业主意愿，为模式落地筑牢群众基础。

信托制物业的核心优势在于重塑信任关系。它打破传统甲乙双方对立格局，构建 “业主委托、物业受托、多方监督” 的全新架构，以财务公开透明、业主主导决策、先服务后付费等特点，从制度上规避了传统物业的诸多弊端。业主可实时查询资金流向，公共收益共管共用，小区事务共同决策，既让业主放心，又减轻了基层治理压力。

从实地调研学习到多方协调推进，从宣传引导到落地见效，七马路街以党建引领为核心，用创新思维破解治理难题。东方居小区新增摄像头、改善园区环境的显著变化，生动诠释了这一模式的实践价值。这种以民意为导向、以创新为动力、以透明为保障的治理路径，不仅提升了居民的获得感与幸福感，更为其他地区破解弃管小区治理难题提供了可复制、可推广的经验。

信托制物业的落地，是基层治理创新和精细化的生动体现。期待更多居民小区借鉴这一新模式，让“阳光服务” 惠及更多家庭，持续提升城市基层治理效能。