打好整治组合拳 织密幸福保障网 铁西区着力解决物业治理中群众急难愁盼问题

本报讯（记者 常欣月 通讯员 赵雨帆）铁西区积极落实《四平市铁西区2025年物业管理专项整治提升行动实施方案》，不断提升物业服务水平，提高业主幸福感，全面构建组织有力、监管有序、责任明晰、服务规范、行业自律、优胜劣汰、别具特色的住宅小区物业管理新格局。

玺泷明都小区因未完全交付及物业长期履约缺位，引发垃圾堆积、大门无人值守、公共设施失修，且物业以升级电梯卡扣为由强制催缴物业费，导致12345热线投诉激增等突出问题。铁西区高度重视，分管领导接待群众来访，倾听业主诉求，多次召开调度会部署相关工作。明确住建、公安、纪委等部门职责，要求各部门既要各司其职，又要密切配合、攥指成拳破解难题。

区住建局指派物管中心专人全程指导，解读政策法规，规范物业管理委员会组建、业主大会筹备等流程；区公安分局强化政策宣传和矛盾调解，维护小区秩序；区纪委全程监督，确保各部门履职尽责，杜绝敷衍塞责。经过各部门的努力，玺泷名都小区顺利召开业主大会，决议通过解聘原物业企业，选聘出新物业公司。

目前，新物业企业经过近半年的服务，小区环境和基础设施有了很大改善，所有楼宇门及门禁系统全部更换；新装95个监控摄像头、64盏路灯，实现公共区域监控全覆盖与照明无死角；重新张贴楼号标识，解决快递、外卖配送难题；针对小区道路不平问题，物业公司按照维修计划分批组织施工，目前A区道路维修已完工。

铁西区将持续推进物业行业标准化、透明化、法治化建设，切实维护广大群众合法权益，不断提升人民群众获得感、幸福感。