邮政上门办实事 贴心服务暖夕阳

本报讯（记者 魏静 通讯员 胡芳舒）近日，四平市邮政分公司铁北支局的工作人员带着专业设备到市社会福利院，开展以“便民暖心”为主题的上门服务活动。此次活动聚焦院内行动不便老人的实际需求，专门为他们集中办理低保救助金流水打印业务，用 “零距离” 服务破解老人办事难题，让金融便民服务真正暖到老人心坎里。

市社会福利院里的孤寡老人大多年事已高，部分老人还伴有视力模糊、听力减退等情况，日常出行本就不便，前往银行网点打印低保救助金流水更是成了 “烦心事”。铁北支局得知这一情况后，第一时间响应需求，组建了一支由业务骨干组成的 “上门服务小队”。出发前，工作人员仔细检查了便携式打印机、身份核验设备等工具，确保服务过程顺畅高效。

服务现场，福利院的活动室被临时布置成简易 “服务点”。工作人员一边轻声安抚等候的老人，一边引导大家有序排队，避免老人因拥挤产生不适。在身份核验环节，他们逐一对老人的证件信息进行仔细核对，遇到行动迟缓的老人，还主动上前搀扶；对于视力不佳的老人，工作人员俯下身子，将证件信息逐字念给老人听，确认无误后再开始办理业务；针对听力较弱的老人，工作人员则耐心地用手势配合口语，反复沟通，确保老人清楚办理步骤。

“以前打印流水，需要福利院的工作人员推着轮椅陪我去银行，来回折腾大半天，现在在家门口就能办理，真是太方便、太贴心了！” 刚办完业务的王先生握着工作人员的手，脸上满是笑容。现场不少老人也纷纷竖起大拇指，为邮政工作人员的暖心服务点赞。

此次上门服务，不仅实实在在解决了老人们打印低保救助金流水的 “急难愁盼” 问题，更让老人们真切感受到了来自社会与金融机构的关怀与温暖。市社会福利院相关负责人表示，将继续加强与像铁北支局这样有社会责任感的单位联动，不断为院内老人搭建更便捷、更贴心的服务桥梁，让老人们的养老生活更舒心、更安心、更有幸福感。