走进双辽市不动产登记中心，在“绿色通道”窗口前，工作人员耐心细致地为居民们解答办证疑问，帮助他们整理相关材料。自开展解决不动产办证难问题专项行动以来，这样的场景每天都在上演。 民生服务提质效 疏通堵点暖民心 ——双辽市开展解决不动产办证难问题专项行动侧记

本报通讯员 尹媛媛

加强领导 成立专班

此前，因历史遗留问题，多个小区存在不动产办证难问题，不少业主因拿不到不动产权证，在子女入学、房产交易、贷款等方面受到影响，忧心忡忡。

为切实解决这一民生难题，双辽市成立由分管领导任组长，自然资源、住建、税务、法院等多部门为成员的工作专班，建立健全协同联动机制。工作专班定期召开联席会议，共同商讨解决办证过程中遇到的各类问题，打破部门之间的信息壁垒，实现数据共享和业务协同。通过入户走访、设立咨询热线、收集群众意见等方式，全面梳理不动产办证难问题线索，建立详细的问题台账。

细致排查 分类施策

组织人员认真排查，详细摸清底数。针对排查出的问题，工作专班结合实际分类施策。对因开发商手续不全导致的办证难，采取“容缺办理”机制，在确保房屋质量安全和消防安全的前提下，先行为群众办理不动产权登记，相关手续由开发商后续补齐；对于税费未结清的情况，实行“证缴分离”政策，购房群众自行缴纳应缴税费后即可办理不动产权证，相关部门通过司法途径向开发商追缴税费；对于资料缺失的问题，由各部门根据职责分工，帮助群众补齐资料，住建部门协助提供竣工验收报告、自然资源部门协助提供土地信息等。

优化流程 提高效率

为提高办证效率，不动产登记中心优化办理流程，压缩办理时限。将原来需要多个窗口、多次提交材料的业务，整合为“一窗受理、并行办理”，群众只需在一个窗口提交一次材料，即可完成不动产登记、交易、税务等所有手续。利用信息化技术，让数据“多跑路”、群众“少跑腿”。办理时限从原来的平均5个工作日压缩至3个工作日以内，部分业务实现即办即结。

此外，不动产登记中心还设有“绿色通道”，专门为老弱病残孕等特殊群体以及解决办证难问题涉及的群众提供优先办理服务。安排专人负责引导、解答疑问，帮助群众准备材料，确保他们能够顺利办理不动产权证。

目前，已成功解决5个小区的不动产办证难问题，为200余户居民办理了不动产权证书。拿到证书的居民们脸上洋溢着喜悦的笑容，纷纷为政府的这一惠民举措点赞。“盼了这么多年，终于拿到房产证了，心里的大石头总算落地了，以后孩子上学、房子买卖都方便了，政府真是为我们办了一件大实事。”市民握着到手的房产证激动地说。

双辽市将持续关注不动产办证难问题，不断完善工作机制，巩固整治成果，防止问题反弹。加强对房地产市场的监管，规范开发企业行为，从源头上避免新的办证难问题产生，切实维护群众的合法权益，让更多群众住得安心、舒心。