遇事沉着冷静 坚决不向陌生账户汇款

客户某女士前往工商银行要求办理大额汇款业务。客服经理察觉其神色紧张、言辞矛盾，立即上报。经进一步沟通，银行判断客户可能遭遇电信诈骗，随即启动应急预案，一边安抚客户，一边联系反诈中心。警方快速核实确认，不法分子利用小众聊天软件，以高息为诱饵，欺骗客户购买虚假理财产品。最终，经警银协作，成功为客户挽回3万元经济损失。

电信诈骗常见套路：高利诱惑、隐蔽操作、制造紧迫感。

风险提示：对陌生来电、短信、链接及“高息理财”等宣传保持警惕，投资理财请选择正规渠道；切勿向他人透露银行卡密码、短信验证码、身份证号等个人敏感信息；坚决不向陌生账户汇款；遇事沉着冷静，务必通过官方渠道或拨打全国反诈专线96110进行咨询核实。

中国工商银行股份有限公司四平分行