暖心上门服务 解决缴费难题

本报讯（通讯员 林源）9月4日，四平热力新华所客服专员郑漫丽主动上门为辖区内一位行动不便的高龄老人提供取暖费收取服务，并贴心送上赠品，获得老人的感谢和赞赏。

据了解，老人今年88岁，住在新华所二站辖区内三所，儿女均不在身边，与老伴儿独自生活。老人不仅行动不便，还疾病缠身，既无法亲自前往缴费点缴纳取暖费，也不会使用微信线上缴费方式，缴纳取暖费成了困扰老人的难题。郑漫丽得知这一情况后，主动为老人提供上门服务，她以专业又耐心的态度，协助老人完成取暖费的缴纳流程。又考虑到公司为缴费用户准备的赠品，郑漫丽也一并带到老人家中，为老人送上这份贴心的温暖。

郑漫丽的暖心举动让老人感动得热泪盈眶，老人激动地说：“你们想得太周到了，解决了我的大难题，太感谢你们了！”