政务服务下基层 服务群众“零距离” 梨树县民政局创新服务方式提升服务效能

本报讯（记者 常欣月 通讯员 王新月）为进一步提升政务服务水平，打通群众办事的“最后一公里”，近日，梨树县民政局主要负责同志到县政务大厅以普通办事员的身份“坐窗口、接诉求、办业务”，直面群众“急难愁盼”问题，以实际行动践行为民服务宗旨。

梨树县民政局主要负责同志认真学习婚姻登记业务知识，到大厅为群众办理婚姻登记业务，认真对待每一个环节，对于部分当事人补领婚姻登记时无法提供原始登记材料，导致当事人办证困难等问题，积极提出改进意见和建议，制定更加详细明确的证明模板，便于当事人能够快速提供材料办理婚姻登记。同时要求大厅工作人员要严格按照规定审核材料，在细节方面要提升办事群众的体验感，让整个办公区域看起来整洁有序、环境舒心、办事顺心。通过真体验、真感受，更加直观了解业务流程是否简便、是否能切实解决群众办事难题，让婚姻登记工作更加高效、便捷、公正。

领导干部下基层面对面为群众解决实际问题，是提升服务水平的重要举措，也是践行“民政为民、民政爱民”理念的生动实践。梨树县民政局将持续深化活动成效，推动办理流程再优化、服务质效再提升，将群众反馈的意见转化为优化服务的具体举措，让政务服务更接地气、更有温度。