多措并举跑出文明加速度

本报讯（记者 邢天笑 谷硕）为深入贯彻落实“践行新风尚 文明吉林人”主题文明培育行动要求，市政务服务中心坚持以“文明服务”为核心，紧紧围绕“服务出彩、群众满意”目标，通过强化服务意识、优化服务环境、创新服务举措，全力打造高效便捷、文明规范的政务服务窗口，推动文明新风尚落地生根。

严格执行“首问负责”“一次告知”“好差评”等制度，确保群众诉求限时办结、及时反馈；设立“办不成事请找我”服务台，建立高效反映处理机制，显著增强工作人员服务意识。同时，通过“优质服务示范岗”“文明窗口”评比活动营造争先创优氛围，工作人员以微笑服务、规范举止践行文明理念，赢得群众广泛认可。在便民服务方面，配置急救药箱、雨伞、轮椅等设施，提供休息座椅、免费饮水等贴心服务。组织党员干部深入社区开展政策宣传、困难帮扶等志愿服务活动，助力文明城市创建。加强业务培训，提升“网上办”能力。为老年人、残疾人等特殊群体开通“绿色通道”，提供全程免费帮代办服务，通过“线上+线下”协同，推动政务服务向智慧化、人性化升级。

活动有力提升了中心服务品质，展现了政务人“为民、务实、创新、担当”的良好形象，市政务服务中心将持续深化服务标准，创新服务模式，以更优质服务助推“文明吉林人”新风尚建设，让文明之花在窗口常开长盛。