强化服务保障 提升服务质效 市税务局远程辅导跑出服务“加速度”

本报讯（记者 张宪双 通讯员 尹金鑫）“接到税务部门电话时，会计刚好没在单位，我又在公司脱不开身，不能第一时间到办税服务厅办理更正企业所得税申报表，别提多着急了。”梨树县巨宏环保材料有限公司负责人李高林说。市税务局了解到他的情况后，马上安排业务骨干，就该公司涉及的企业所得税政策线上进行细致讲解，并远程视频辅导他们通过电子税务局线上进行更正申报，整个过程高效又快捷。

远程线上视频辅导是市税务局征纳互动服务运营中心提供的一项办税缴费服务。该中心依托电子税务局、吉税办平台、咨询热线电话等平台，以问办协同的方式，集中受理全市纳税人、缴费人远程业务办理事项，提供“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的办税缴费服务。该中心成立以来，已累计服务纳税人、缴费人3200余户次，远程受理征纳互动业务7000余笔。

“我们公司第一次到外地开展跨区域施工项目，对相关政策和办税流程不是很熟悉，通过征纳互动平台发起跨省转接申请后，市税务局征纳互动服务运营中心迅速响应，工作人员发起远程协助，通过共享屏幕实时进行辅导，不到5分钟就帮助我们成功办理跨区域涉税事项报验和项目预缴税款等业务。”沈阳勇鼎机械设备有限公司财务工作人员王书诗说：“远程辅导省时省力又安心，为公司跨区域项目开了个好头。”

市税务局相关负责人表示，将着力对高频涉税咨询事项进行分类归集整理，有针对性地提供涉税事项办理辅导的同时，为同类事项明确统一的业务办理流程，并探索智能化辅导方式，全力打造数字化、智能化办税缴费服务体系，进一步提升服务质效，让纳税人足不出户体验智慧办税成果。