金晖暖桑榆 工行显担当 ——工商银行四平分行开展“工银敬长日”活动记事

全媒体记者 高鸿 通讯员 史明星 王爱平

在老龄化浪潮奔涌而至的当下，老年客户群体对高质量金融服务需求与日俱增。工商银行四平分行在总、省行党委领导下，深学细悟中央金融工作会议精神，始终秉承“金融为民”初心，以“工银敬长日”品牌活动为载体，深耕养老金融业务，用专业与温情编织起守护银发群体的金融网络，感动每一位老年客户，让国有大行的责任担当在暮年时光中熠熠生辉。

适老场景焕新颜 点滴关怀见真情

老吾老以及人之老。四平分行深谙服务老年客户之道，将每月9日的“工银敬长日”打造成专属银发群体的温暖节日。聚焦养老金代发客户的核心需求，通过现场推出特色惠民体验活动，增添老年客户体验感、获得感和幸福感。

活动前夕，各营业网点精心布置场景：厅堂里，爱心座椅整齐排列，老花镜、放大镜等贴心物件触手可及；服务台前，轮椅、急救箱等设施严阵以待，每一处细节均彰显着对老年客户的尊重与呵护。

活动现场精彩纷呈。南河支行转动的“幸运大转盘”满载生活好物，清脆的转动声与老人们的欢笑声交织成曲；紫气大路支行携手附近口腔诊所，专业医师贴心义诊，细致检查牙齿健康，附赠的牙齿护理套盒满载健康祝福，以“金融+健康”的跨界联动，传递工行特有的金融文化与人文关怀；还有“1分钱绑卡换购”的惊喜、趣味套圈的欢乐，让金融服务褪去严肃的外衣，化作烟火气十足的暖心陪伴。一位参与活动的老人笑着说：“每次来工行，都像回娘家一样亲切！”

智慧助老解难题 金融护航守安宁

些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。面对数字时代的挑战，四平分行个金部贴心推出全流程陪伴服务，工作人员化身银发客户的数字引路人。从社保卡绑定到移动支付操作，从微信远程指导到应急热点支持，用春风化雨般的耐心，帮助老人们跨越“数字金融鸿沟”。一位因网购支付困扰的老人前往网点求助，在工作人员全程协助下完成交易，那份跨越年龄的信任与感激，正是“服务先合规、关心无边界、关爱零距离”的生动写照。

四平分行还将金融知识的火种播撒在老年群体中。青年突击队员深入社区、老年活动中心，以通俗易懂的语言讲解反诈技巧、消费者权益保护等关键金融知识；主题沙龙里，真实案例剖析与趣味问答相结合，让金融安全意识深入人心。项项举措均落实“金融消保在身边 保障权益防风险”各项要求，有效助力老年群体提升风险防范意识和能力。“多亏工行的小伙子们，现在接到诈骗电话我一眼就能识破！”一位老人的肺腑之言，是对这份守护最好的褒奖。

政银携手绘新篇 民生服务谱华章

积力之所举，则无不胜也。四平分行“工银敬长日”活动自开展以来，影响力持续扩大，参与人数已从最初的几十人稳步增长至500余人次，客户满意度节节攀升。

6月9日的四平分行第18期“工银敬长日”活动，迎来了特殊的客人——四平市民政局相关负责人走进工行网点，沉浸式体验特色敬老服务。从温馨“工行驿站”到丰富的特色惠民活动，从专业的金融服务到暖心的人文关怀，每一处敬老助老服务细节都得到高度认可。“工行真正把金融工作的政治性、人民性落到了实处。”这一评价，既是鼓励，更是鞭策。

此次交流架起了政银合作的桥梁，为深化民生服务打开了新视野。今后，双方将携手探索更多合作，共同构建更完善的养老金融生态圈，让金融服务的暖阳照进每一位老年人的心田。

工商银行四平分行将继续深耕养老金融领域，以“工银敬长日”品牌活动为载体，不断创新服务模式，把金融服务与民生需求紧密结合，进一步强化GBC联动，丰富服务内涵，用有温度、有质感的金融守护，通过“建设客户心中的满意银行”书写国有大行服务民生“养老金融”的大文章，让夕阳余晖在金融关怀中绽放出更加绚丽的光彩。