耐心讲解暖人心 周到服务解民忧

本报讯（通讯员 李丹 宋佳）6月27日，铁西区电大小区一用户来到华生燃气集团迎宾营业所，称自己上了年纪，总是忘记物联网表缴费方法，希望工作人员能够帮助讲解。

工作人员了解到老人的需求后，热情地接待老人。老人先坐下休息片刻，随后拿出一块物联网表，耐心地向老人讲解如何进行充值缴费，如何查看表内剩余余额等。为了提升老年用户的安全用气意识，工作人员还重点宣传了燃气日常使用常识和注意事项，保障日常用气安全，担心用户回到家后再次忘记操作步骤，便拿出纸和笔，将操作步骤详细地记录下来，让老人一目了然。

经过工作人员详细周到地讲解，用户已将操作步骤熟记于心，并自行尝试操作。用户高兴地称赞道：“感谢华生燃气的工作人员，对待我们老年用户如此贴心周到，燃气公司的服务真是太好了。”