释放科技“智能量” 赋能环卫“高质量” ——铁西区推进环境卫生管理现代化记事

通讯员 赵雨帆 吴禹浩

铁西区以“绣花功夫”推进城市精细化管理，通过人机协同作业模式与智慧化管理手段的深度融合，让城市颜值实现质的提升，将民生温度融入每一个管理细节，在城市环境卫生领域书写出一份亮眼的民生答卷。

在推进环境卫生管理现代化的进程中，铁西区积极探索“传统+智能”的双轮驱动模式，通过智慧化手段构建起全域覆盖的“管护网络”。在日常管理方面，铁西区实行“分路段定人定岗”的责任制，将62条街路科学划分为若干网格，实现环境卫生问题“分钟响应”的快速处置机制。这种网格化管理模式，让每一条街道都有专人负责，每一个问题都能及时发现并解决，大大提升了城市环境卫生管理的精准度。

在清运路线优化领域，铁西区通过精准统计各中转站垃圾产生量，运用智能算法动态调整清运路线，实现了资源配置的最优化。“过去我们按照固定路线清运，有时会出现运力浪费或清运不及时的情况，现在通过数据分析实时调整路线，不仅提高了清运效率，还降低了作业成本。”铁西区环卫处调度中心工作人员介绍说。这种智慧化的调度模式，让环卫作业从“被动应对”转向“主动规划”，大幅提升了管理效能。

在应急管理领域，铁西区创新建立“1+4+N”快速响应机制，以1个统筹调度中心为指挥中枢，4支应急分队（机械作业、设施维修、市场监管、社区支援）24小时备勤，N个社区网格员联动巡查，形成覆盖全区的应急管理网络。这套应急机制经受住了近期降雨的考验，在多次强降雨天气中，应急分队迅速出动，与社区网格员协同作战，及时清理积水路段、疏通排水设施，保障了城市的正常运行。这种智慧化与网格化相结合的管理模式，让铁西区的环境卫生管理实现了从单一作业向多元治理的转变。

数据赋能筑牢洁净根基

构建现代化作业体系

走进铁西区的环卫作业现场，一组组精准的数据正勾勒出城市保洁的精密脉络。年初以来，铁西区累计出动保洁人员已超9万人次，这些身着“环卫橙”的城市美容师足迹遍布全区62条主次街路与163个社区代管小区，用脚步丈量城市洁净的边界。在垃圾清运领域，共完成了19250吨生活垃圾转运、11360吨秸秆禽粪清运的硬核任务，以“日产日清”的作业标准守护着城市的环境卫生底线。

据本月第三周数据显示，铁西区2080名一线保洁人员日均作业时长超12小时，他们与71台次大型作业车辆、5320台次电动作业车辆、616台次手推车形成高效协同，构建起覆盖全域的立体化清运网络。在设备保障方面，同步完成118辆电动三轮车、197个垃圾箱的维修养护工作，通过制度化的维护体系确保设备完好率稳定在98%的高位水平。在垃圾转运枢纽环节，全区15个中转站严格执行“消杀—压缩—转运”的闭环管理流程，每周完成4920次专业消杀作业，日均转运生活垃圾量超270吨，用数据化的管理手段筑牢城市环境卫生的根基。

以数据为驱动的作业模式实现了从经验管理向科学管理的转变。在铁西区的环卫指挥中心，实时更新的作业数据大屏正在运行，从人员出勤到设备调度，从垃圾产量到转运轨迹，所有作业环节都实现了数字化监控，为城市洁净提供了坚实的技术支撑。

民生导向点亮温情坐标

彰显现代化服务温度

铁西区始终将民生需求作为工作的出发点和落脚点，通过将服务触角延伸至基层治理末梢，在城市管理中点亮一个个“温情坐标”。针对代管小区老龄化率高的特点，铁西区创新推出“敲门服务”，每周安排专人上门为高龄老人收集生活垃圾，同步开展楼道清理工作。这项贴心的服务不仅解决了高龄老人的实际困难，更温暖了老人们的心。

在露天市场管理方面，铁西区对4个露天市场实行“三定三查”制度，定经营区域、定垃圾投放点、定保洁频次；查摊位卫生、查设施完好、查秩序维护。通过这种制度化的管理模式，规范市场经营秩序，保障市场周边的环境卫生。铁西区通过设置“环卫监督岗”，引导商户参与环境自治，形成“商户自律、环卫监管、市民监督”的多元共治格局。这种民生导向的管理模式，让城市环境卫生管理从“政府主导”转向“多元参与”，大大提升了管理的实效性与市民的满意度。

在提升服务质量的同时，铁西区还高度重视环卫工人群体的权益保障。通过建立“环卫工人爱心驿站”，为一线作业人员提供休息、饮水、取暖等贴心服务；在夏季高温天气，开展“送清凉”活动，为环卫工人发放防暑降温用品；在传统节日，组织慰问活动，让环卫工人感受到社会的关怀与尊重。这些举措改善了环卫工人的工作条件，增强了他们的职业认同感与归属感，为城市环境卫生管理注入了人文关怀。

智慧升级构建管护网络

创新现代化治理模式