筑牢反诈防线 守护居民“钱袋子” 中国农业银行四平分行双辽支行协助客户保护资金安全

本报讯（全媒体记者 孙莹 通讯员 徐茁）近日，中国农业银行四平分行双辽支行接待了一位客户，该客户神色慌张，焦急万分地向银行工作人员反映自己可能遭遇了电信诈骗。

据客户仲女士描述，她接到了一个自称是某软件官方客服的来电。来电者声称仲女士已经开通了会员服务，而免费试用期即将结束，之后将自动从其账户中扣除2000元年费。在仲女士告知客服自己并没有开通过此类服务后，客服便诱导仲女士登录浏览器，利用网页下载第三方软件，并让她提供姓名和银行卡号等个人信息。仲女士按照指示操作后，发现银行卡被无故扣划了4000余元。至此，仲女士才意识到自己遭遇了网络诈骗，随后便来到了网点寻求工作人员的帮助。

银行工作人员在了解情况后，迅速协助仲女士对被盗刷的银行卡进行了挂失止付，以防止损失进一步扩大，并立即协助她报警。在银行与警方的共同努力下，成功帮助仲女士追回了被盗刷的4000余元，确保了她的资金安全。仲女士对此深表感激，她表示，如果不是银行工作人员及时协助和专业处理，自己的损失可能会更大。这次经历也让仲女士对网络诈骗有了更深刻的认识，以后在接到类似电话时，一定保持警惕，不轻易相信对方，更不能随意提供个人信息和银行卡信息。

一直以来，中国农业银行四平分行通过宣传册、讲座等方式，向客户提供关于如何识别诈骗信息、保护个人信息的培训和教育，提高客户的防范能力。对客户该有的询问要更加仔细，提示客户不随便点击莫名的链接等，不仅如此，该行还定期更新诈骗手法案例库，通过微信公众号、官方网站等渠道向客户推送最新的诈骗预警信息，帮助客户时刻保持警惕。通过加强教育、完善机制等措施，有效减少发生诈骗事件的概率，从根源上保护客户的资金安全。