保护消费者合法权益 促进金融业健康发展 四平金融监管分局组织召开金融消费纠纷调解组织座谈会

本报讯（通讯员 姜晓冬）为进一步推进金融消费纠纷多元解决机制，践行新时代“枫桥经验”，统筹配置纠纷化解资源，保护金融消费者合法权益，促进金融业持续健康发展，全方位提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，5月7日，国家金融监督管理总局四平监管分局组织召开了金融消费纠纷调解组织座谈会。市金融消费纠纷人民调解委员会和吉林银行四平分行、市城区农村信用合作联社等9家机构分管领导及调解工作人员，共同围绕金融纠纷调解工作中的热点、难点问题展开深入交流与探讨。

座谈会上，四平金融监管分局相关领导对四平金融纠纷调解中心成立的背景和必要性进行了阐述，强调了金融纠纷调解工作对于维护金融秩序、保护消费者合法权益的重要意义，并就下一步如何做好金融纠纷调解工作提出具体要求。要提高政治站位，增强做好金融纠纷调解工作的责任感和使命感。切实践行以人民为中心的价值取向，充分发挥服务金融消费者、及时化解矛盾纠纷、维护行业和社会稳定的功能作用。要建立健全组织体系和各项制度流程，选优配强调解保障人员，打造专业化队伍，保证调解工作有序进行，提升调解服务效能。要压实工作责任，加强督促检查和考核评价，切实做到纠纷不拖延、矛盾不升级、风险不扩散，为有效保护金融消费者和投资者合法权益提供有力支撑。

座谈会上，市金融消费纠纷人民调解委员会负责人就如何做好此项工作，从提高政治站位、严守工作纪律、注重工作实效，加强协同配合四个方面进行了表态发言。中国建设银行四平分行和四平市邮政管理局相关人员对前期纠纷调解工作进行了经验分享。各金融机构代表在交流环节围绕如何做好金融纠纷调解工作的议题展开了深入探讨并达成共识。

此次座谈会既是新一届金调委的首次会议，也是一次凝聚共识的动员会，金融消费纠纷化解不仅关乎个体权益，更关系金融秩序稳定与社会和谐。四平金融监管分局将以此次会议为契机，进一步推动金融纠纷防范化解工作走深走实，为我市金融市场的稳定健康发展提供有力保障。