以“枫桥经验”激活基层治理 24起物业纠纷案件一次性化解

本报讯（全媒体记者 李雪 通讯员 路畅）近日，双辽市人民法院成功调解24起物业纠纷案件，不仅探索出一条“成本最低、效率最高、效果最优”的化解路径，更维护了企业的合法权益，又减轻了群众诉累。

某物业公司因24户业主连续拖欠5年物业费，向双辽市人民法院提起诉讼，要求业主支付欠费及滞纳金，单案金额从百元至千元不等，总计4万余元。

受理案件后，法院迅速启动“涉企业案件绿色通道”，由立案庭负责人顾旭玫牵头，针对该系列案件特点，采取“批量调解+个案沟通”模式。

法官深入小区走访，发现矛盾多因部分业主对物业服务细节（如卫生保洁、设施维护）存在不满，而引发业主不缴纳物业费的原因。

针对业主诉求，法官组织“面对面+背对背”调解：一方面向业主释明《中华人民共和国民法典》中物业合同权利义务，强调“服务瑕疵不等于拒付费用”的法律边界；另一方面督促物业公司提升服务品质，主动放弃滞纳金诉求。

法官选取业主姚某案件先行调解，促成“支付本金+限期履行”的调解方案，其余23名业主均参照姚某案例签署调解协议。

截至3月底，24名业主均按约结清物业费，累计履行金额4万余元。物业公司通过增设楼道保洁频次，维修公共设施等措施，业主满意度显著提升。

法官表示，物业纠纷看似小案，却关乎千家万户的幸福感。法院不仅要“断是非”，更要“解心结”。双辽市人民法院将持续聚焦民生“关键小事”，深化“我为群众办实事”实践活动，为构建和谐社区贡献法治力量。