解锁基层治理“幸福密码” 提升居民幸福温度 ——双辽市辽北街道实行“124”工作法构建基层治理新格局

全媒体记者 刘莉 通讯员 吕东键

为促进社区服务与基层治理深度融合，打造共建共治共享的社区治理新格局，双辽市辽北街道坚持基层治理现代化的根本原则，创新推出“一个街道统全局，两个社区强后盾，四个作用提效能”的“124‘三长’制工作法”，以社区“三长”“小人物”汇聚基层治理“大能量”，解锁了基层治理“幸福密码”，提升居民幸福温度。

握紧拳头 一个街道统全局

辽北街道党工委全面推进基层治理领域改革，履行党建引领基层治理重要职责，先后多次召开专题研讨会，制定上下联动的工作机制，从党工委到物业办再到社区“三长”，明确责任分工，落实党工委组织实施的主体责任、物业办统筹协调的监督责任、社区“三长”负责探索实施的工作责任，形成合力，确保工作顺利开展；同时，街道建立快速响应机制，确保居民诉求“即接即办”，所辖西化社区被评为“无讼社区”。

为维护“三长”权益，激发其干事动力，辽北街道推出激励机制，为“三长”提供免费体检、餐饮优惠、理发优惠等多项福利，并为“三长”配发红马甲，极大程度调动了“三长”的工作积极性。截至目前，辽北街道辖区162栋居民楼已实现“三长”全覆盖，成为社区治理的坚实后盾。

抓好基层 两个社区强后盾

西化、北宁是辽北街道的两个社区，全部建立了“三长”信息公示制度，明确了“三长”的履职责任，也方便居民反映问题、提出建议。

西化社区某居民楼一楼住户在门口笼养公鸡，每到半夜鸡叫不止，严重影响了全楼住户的休息。社区接到群众反映后，经过几次上门劝阻，养鸡户终于将公鸡处理掉，其他住户对西化社区为民服务的实干精神点赞。

北宁社区高度重视辖区商户安全生产，积极开展了煤气、燃气安全检查工作。社区工作人员联合相关专业人员组成检查小组，对辖区内各类使用煤气和燃气的商户进行全面排查。同时，重点查看煤气燃气设备是否合格，包括煤气罐、燃气管道、阀门等设备是否存在老化、损坏或泄漏等情况，确保设备正常运行。通过检查，排除了辖区商户的煤气、燃气安全隐患，为居民营造了安全的生活环境，保障了辖区的生产经营秩序顺畅。

激发活力 四个作用提效能

通过组织“三长”开展反诈、消防、燃气安全等知识宣传活动，有效提升了居民安全意识和政策知晓率，从而发挥宣传员作用；通过定期清理楼道小广告、垃圾堆放点，进行常态化卫生检查，改善了小区的环境面貌，赢得居民广泛赞誉，发挥保洁员作用。

翰林名苑小区居民曹先生反映，小区充电设施管理不规范，存在安全隐患、地下车库漏水没有及时维修，给居民生活带来不便。北宁社区相关领导得知情况后，第一时间责成小区物业对上述诉求及时进行解决，居民十分满意。“三长”通过走访入户，帮助社区工作人员核查居民信息，排查煤气、天然气、电动车使用等情况，发挥安全员作用。

翰林名苑小区居民朱某某夫妇，自孩子出生后，家庭矛盾逐渐凸显。夫妻二人常因孩子的照顾、教育等问题争吵不断，家庭氛围紧张，不仅影响了他们自身关系，也对孩子的成长造成了潜在隐患。网格长得知这一情况后，对二人进行调解，让夫妻双方都有机会心平气和地诉说自己的困扰和期望。网格长引导他们分析矛盾的根源，共同探讨解决问题方法，建议他们制定合理的育儿分工计划，互相尊重和支持对方的教育理念等。如今，他们的家庭关系得到了明显改善，孩子也在温馨和谐的家庭环境中健康成长。网格长通过积极有效调解，成功化解了这起夫妻矛盾纠纷，维护了社区家庭的和谐稳定。面对邻里矛盾，“三长”深入居民家倾听居民诉求，及时调解，将矛盾化解在萌芽状态，进一步发挥调解员作用。

辽北街道把提升居民满意度和幸福感作为基层服务的出发点和落脚点，不断健全完善网格工作运行机制，以实际行动诠释基层工作者的责任与担当，将精细化服务触角延伸到“最后一米”。自“124‘三长’制工作法”实施以来，辽北街道基层治理成效显著，形成“小事不出楼栋、大事共商共议”的和谐氛围。辽北街道将持续发力，围绕惠民生、解民忧、暖民心的原则，扎实推进基层治理现代化建设，用真诚与耐心，托起居民稳稳的幸福。