情系特殊用户 开启暖心服务

本报讯（通讯员 李龙）3月31日，华生燃气集团双辽公司员工刘鑫利用休息时间到特殊用户家中走访并提供暖心服务，用实际行动诠释了华生人的责任与担当。

家住双辽市桃源逸景南区20号楼的陈忠彦夫妻二人都是聋哑人士，刘鑫经常主动到用户家中，协助二人解决燃气使用问题，并在生活中给予帮助，不仅高效完成了燃气设施的检查与维护，确保用户的用气安全，还主动帮助用户完成一些家务活。在整个服务过程中，虽然无法与用户正常进行语言交流，但刘鑫仍然耐心地通过手机打字或者写字的方式与用户进行沟通，了解其需求和困难，给予贴心的关怀和帮助。

一直以来，双辽公司始终坚持主动服务的工作精神，将用户需求放在首位。从日常的燃气供应保障，到为特殊用户提供个性化服务，不断传递温暖与关怀。这种服务精神不仅提升了用户的满意度和幸福感，更塑造了企业良好的品牌形象。