软实力筑牢高质量发展硬支撑 ——铁东区持续优化营商环境工作记事

通讯员 东宣

营商环境是经济发展的坚实基础，是社会和谐的治本之策，是民生改善的根本大计，铁东区坚持以经营主体需求为导向、以改革创新为突破，持续推进简政放权、放管结合、优化服务，在政策环境打造、社会环境营造、服务环境优化等方面持续发力，以高效务实的举措增强软实力，筑牢高质量发展硬支撑。

聚焦优化政务环境

线下办事“只进一门”，努力完善集约高效的线下政务服务体系，推进政务服务事项实现统一受理和一站式办理，2024年梳理铁东区政务服务事项749项，其中724项进驻中心集中办理，629项政务服务事项实现无差别全科受理，共计受理业务4万余件。梳理124项政务服务事项可共享减材料，直接通过共享的方式从电子证照库中获取身份证、营业执照信息，进一步提升群众和企业办事创业便利度。设立“高效办成一件事”窗口，制作“高效办成一件事”事项办事指南和流程图，企业信息变更“一件事”、开办餐饮店“一件事”、企业注销登记"一件事”、新生儿出生“一件事”、教育入学“一件事”等“高效办成一件事”事项在铁东区的正常运行。建立“办不成事请找我”窗口，整合各类求助、投诉、举报和咨询等问题，增加诉求渠道，化解矛盾问题。推行“午间不间断”延时服务、领办代办、24小时自助服务等服务举措，企业群众办事感受更好。

聚焦优化法治环境

深入推进“执法备案”改革工作，建立健全执法人员名录库和执法事项清单，对铁东区各部门落实“事前备案、手机亮证、扫码迎检、事后评价”执法模式进行实时监督管理。认真执行《四平市营商环境研判行政处罚案件工作机制》，及时准确录入本部门拟实施的重大行政处罚信息，接受营商环境监督。结合区营商环境投诉窗口、利企便民服务窗口，线上线下受理和办结损害营商环境各类举报投诉，实现营商环境监督“无死角”。发现问题均已反馈至责任部门，简单问题做到立行立改，复杂问题通过督查督办，明确整改措施和整改时限。推进“互联网+监管”工作，对各相关部门“互联网+监管”实施和数据录入工作情况进行定期核验。目前，全区“互联网+监管”实施清单完成率100%。

聚焦优化服务环境

进一步打造服务企业新模式，建立助企服务办公室，对重点招商项目开展“一对一”、全流程帮办代办服务，变审批服务“跟着项目走”为“带着项目跑”。全面落实政企沟通、企业诉求直达、包容审慎监管机制，用心用情用力为企业解难题、办实事。开展政务服务“双体验”，以“政府开放日”为契机，开展“营商环境体验官”“政务服务体验员”活动，通过亲身办、跟随办、协助办等方式，看政策“懂不懂”、流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”，主动优化政务服务、提升效能。开展“政府开放日”系列活动，2024年举办相关活动30余场次，在铁东区政府网站发布活动报道，切实保障群众的知情权、参与权和监督权，进一步推动政府职能转变和服务效能提升。

聚焦优化信用环境

坚持数据支撑，推进归集共享。组织协调全区定期推送“双公示”信息和其他五类信息报送工作，截至2024年底，共完成行政许可信息录入3698条，行政处罚信息录入33条，行政监督检查信息65条，做到及时高效，准确无误，为全区信用分级分类监管提供准确的数据。建立铁东区企业信用信息台账。通过“吉林省公共信用评价系统”，在全区范围内实现信用信息交换共享，为企业提供信用等级、守信激励、失信惩戒等相关信息查询，为多部门信用联合奖惩提供准确依据。深入推进诚信宣传教育，充分利用“信用吉林（四平）”、铁东政府网站、铁东发布等政务媒体平台广泛展示铁东区社会信用体系建设新举措新成效，引领多部门联动，提升宣传效果，扩大诚信宣传的覆盖面和知晓率。