青年先锋在行动 优化服务促发展 梨树县税务局第一税务所不断提升服务质效

本报讯（全媒体记者 常欣月 通讯员 吕明洋）为响应县文明办“培树新风尚 文明月月行”城市文明建设活动，持续改善营商环境，提升办税厅服务质量和服务水平，梨树县税务局第一税务所充分发挥省级“青年文明号”先锋模范带头作用，组建青年志愿团队，为纳税人缴费人提供更优质、更丰富、更精细的服务。

走访小微企业，精准输送政策。青年志愿团队主动深入企业，精准推送政策大礼包，并宣讲符合企业实际、针对性强的税收政策，更好实现“政策找人”，同时征求纳税人意见建议，帮助企业进行纳税测算，辅导办理纳税申报、发票领购等业务，确保优惠政策直达快享，确保个性化需求应享尽享。

辅导自助办税，提高办税效率。构建多层次办税服务模式，打造自助办税区，配备电脑、打印机等办公设备，导税区及时对纳税人进行分流，自助办税区配备专职“辅导员”，辅导纳税人使用自助办税终端和移动办税APP，提供操作指南“一对一”宣传和现场“手把手”辅导，有效提高自助办税成功率。

征纳双方互动，线上解决问题。充分依托征纳互动平台，积极探索协同互动新模式，选派青年业务骨干设置远程坐席，引导纳税人熟练使用电子税务局，利用截图引导、视频对话、屏幕共享等智能方式为纳税人答疑解惑，推动税费各种业务申报、退抵税费、征纳互动等常见业务就近办、异地办，实现“大厅排队”“窗口填单”到“云端办税”“指尖缴费”的转变，真正让纳税人少跑腿、少进厅。

第一税务所将继续秉承为国聚财 为民收税的宗旨，聚焦高效办成一件事，实际了解纳税人缴费人的诉求，深入推进便民办税春风行动，全面提升纳税服务质量，完善健全纳税服务指引，全面梳理涉税服务事项，最大化满足纳税人缴费人个性化需求，打造个性化服务品牌，无缝对接需求与服务，不断提升纳税人办税缴费便利度。