为区域经济发展提供坚实保障 ——铁西区政数局助力营商环境与政务服务双提升记事

通讯员 邢嘉钰 吴禹浩

在铁西区委、区政府的坚强领导下，铁西区政数局秉持以人民为中心的发展思想，围绕优化营商环境和提升政务服务水平，积极作为、创新突破，取得了一系列显著成绩，为区域发展注入了强劲动力。

在优化营商环境方面，召开营商环境监督员聘任大会暨政企座谈会，聘请24名营商环境监督员，开展“15分钟政务服务圈”体验官活动，广泛动员社会力量参与营商环境建设，形成强大的监督与促进机制。联合营商环境监督员对便民服务大厅开展专项督导检查，聚焦人员服务态度、工作纪律等关键环节，全面优化办事流程，严格执行“一次性告知”制度。这一系列举措有效增强了窗口工作人员的服务意识，提升了企业和群众的满意度，为打造“亲商、爱商、敬商”的良好氛围奠定了基础。

在线下，大力推进政务服务事项集中办理，667项政务服务事项中，643项已进驻政务中心，进驻比例达到96.4%，实现了“只进一门”；472项事项实现无差别全科受理，大大提高办事效率，减少了群众多窗口奔波的困扰。在线上，全力推进“一网通办”，全程网办事项占比提升至70%，实现“不见面审批”常态化，让企业和群众足不出户即可办成事，此外，铁西区政数局积极推动政务服务向基层延伸，延伸事项突破200项，远超年初目标，通过组织办理操作培训，显著增强了基层服务能力，真正做到便民利民。

持续优化政府网站页面布局，提升用户浏览体验。积极开展政务公开培训，提升工作人员业务水平，确保各项公开工作精准落实。全力打造权威、高效的政务信息发布平台，及时回复并办结“区长信箱”的20条群众来信，回复办结率达100%。积极向市政府网站报送信息，采用率达 83.3%。在政务新媒体管理方面，通过常态化运作，充分发挥其公共服务作用，提升政府部门公共服务能力。制定下发政务公开工作要点，明确16项具体工作要点，扎实推进政务公开标准化规范化。

在政府采购工作进程中，始终以高度的责任感严格执行各项法律法规，为政府采购工作筑牢坚实的法治根基。面对新平台操作带来的挑战，全体工作人员积极投入学习，通过不断钻研与实践，率先完成新老交易平台的转换工作。这一关键突破，助力铁西区政数局顺利完成了3项采购任务，切实为政府采购全流程电子化的全面铺开奠定了稳固基础。将监管工作摆在重要位置，严格落实采购预算，杜绝任何预算外支出。持续强化内控制度建设，从采购流程的各个环节入手，确保每一项采购活动都能在公开、公平、公正的环境中有序开展，赢得了各方的广泛认可。

铁西区政数局通过一系列工作举措，极大提升了企业和群众的满意度与获得感，为区域经济发展提供坚实保障。铁西区政数局将继续以优化营商环境和提升政务服务水平为核心，不断创新工作方式，提升服务效能，为区域经济社会发展作出更大贡献。