绽放在服务窗口的“巾帼蓝” 全媒体记者 王明纯 通讯员 王鹏飞

在铁西区政务服务中心，有一支由五名女警组成的公安行政审批服务团队格外亮眼，她们以青春为笔、以热忱为墨，在身份证、户籍、交管、出入境、边防证等民生业务窗口服务着广大群众，共累计服务群众6000余次，办理业务零差错、零投诉，书写着新时代女警的担当与柔情。

智慧警务： 从“指尖”到“心间”的创新

“年轻人最懂年轻人，但服务更要覆盖全年龄。”团队“技术担当”“00后”的陈诗和温俭璇积极宣传和指导群众使用“吉林公安”软件，用科技为广大群众赋能，力争让更多群众实现公安业务掌上办理。

专业底色：

小窗口里的“大责任”

“每一份证件都关乎着群众的生计，容不得半点马虎。”负责边防证审核的杨洋对此深有感触。“窗口不仅是服务岗，更是安全防线。”杨洋补充道。为提升专业性，她们自发组建学习小组，梳理出户籍政策“易错点30问”，甚至将边防法规编成顺口溜，用通俗易懂的语言为群众普法。

节日坚守：

“她力量”绽放别样芳华

“过年少跑办证点，多跑亲戚家。‘民’有所需，‘警’有所应，群众的需求在我心里永远是第一位的！”春节期间，王闫在铁西区政务服务大厅为多名返乡游子办理身份证丢失补办业务，得到群众一致称赞。面对群众的咨询、诉求和疑惑，她用亲切的问候和细致的服务，让每一位前来办事的群众期待而来、满意而去，在“小窗口”发挥着“大能量”。

温情守护：

把“急难愁盼”变成“点赞好评”

“群众眉头舒展的那一刻，就是我们最有成就感的瞬间。”今年2月初，市民张女士来到铁西区政务服务大厅，想给其孙子落户口，可材料没带齐全，张女士急得直冒汗。“户口本、出生医学证明……这些是需要携带的材料给您写在纸上了，您收好。”马姗姗耐心地写下一份清单并电话联系张女士的儿子，告知其网上申报的具体流程。

从青涩懵懂到独当一面的业务能手，这支女警团队在日复一日的窗口服务中淬炼成长。她们用键盘敲击出便民效率，用脚步丈量民生温度，更用女性特有的坚韧与柔情，让警徽在“一窗通办”中闪耀着别样的光芒。