奋力书写“温暖城管”新篇章 ——铁西区城市管理行政执法局持续提升城市精细化管理水平记事

通讯员 邢伟豪

2024年以来，在区委、区政府的坚强领导下，铁西区城市管理行政执法局在“精”上下功夫，在“细”中抓落实，突出网格管理、增花添彩、服务创新，努力开创铁西城管执法工作高质量发展的新局面。

以“城市管理”为重点，实行“网格化”管理，定人定岗定责，采用“机动巡查、徒步执法、重点值守、服务式执法”等方式，组织开展流动商贩、占道经营、共享单车乱停乱放、违法“小广告”等集中整治行动。2024年，共清理擅自占道经营3100余处，处罚占道经营20处；悬挂条幅影响市容310余条；整治乱堆乱放830余处；清理违规占用停车位物品330余处；处理犬类举报件124个，举报电话20个，规劝不文明养犬行人930余人次，处罚17起，共计罚款2000元；对张贴违法“小广告”当事人使用通信工具号码暂停使用24部，行政处罚6人，处理举报件19起，清理小广告2176处。

以“大气防治”为关键，对餐饮服务单位进行规范管理。铁西区临街餐饮业已全部安装油烟净化设施，油烟净化设施安装率达到100％。处理举报件243件，举报电话20个，日常巡查临街餐饮商户1300余次。下达责令限期整改通知书50余份。持续加强建筑垃圾（渣土）管理。全面落实渣土运输扬尘防控措施，严格落实建筑工地“六个100%”要求。严厉查处渣土车辆抛洒滴漏、乱倾乱倒等违法行为。

以“执法改革”为动力，2024年8月，铁西区执法局与市自然资源局完成职能交接工作。指派专人对接业内、业外工作，确保规划执法工作正常开展。针对辖区内违法建设进行巡查排查。接到市自然资源局原城管监察支队交接的违法建筑案件407件，其中已拆除36件，下达催告书258件。

以“民生服务”为切入点，印发《2024年四平市铁西区生活垃圾分类工作计划》《关于转发2024年四平市生活垃圾分类入户宣传工作方案》等文件，将生活垃圾分类工作纳入区级绩效考核指标，压实各行业领域管理责任，扎实推进分类质量提升、设施提标改造、部门协同共治和文明习惯养成工作，高质量通过省、市每季度检查督导评价。2024年协调更新1000个分类垃圾桶。组织区直部门、街道、社区开展各类主题宣传活动7次，参与人次超过40000人次。

以“信访维稳”为抓手，充分发挥数字城管作用，与住建局、街道办事处等单位通过微信电话沟通积极完成市指挥中心下发的2658件案件，督促有效提升平台案件结案率。2024年共处理市长热线交办单3334起（人民网领导留言板15起、国办单1起、国务院互联网+督查6起、省长热线177起、市长信箱5起）；随手拍36起；平信办66起；省委巡视组案件13件；信访局转交案件14件，已全部办结，群众满意度达到98%。

以“柔性执法”为遵循，切实把法治政府建设作为全局工作的引领，以履行依法行政职责为目标，认真开展依法治理，全面推动法治政府建设工作健康发展。依法进行行政许可，共审批1213件，牌匾665件，道路施工118件，理发摊6件，鞭炮摊位15件，西瓜摊位43件，店庆356件，停车场3件，玉米小黄车摊位7件，办理犬证122个。制定“首违不罚”“四张清单”已分别公示完成。公开设立城市管理人员违法违规行为举报电话及邮箱，接受群众监督，确保将柔性执法落到工作实际。将柔性执法措施落实到具体的执法过程中。自2024年7月起，每周组织执法人员开展法治培训，学习党纪党规、法律法规以及城管执法领域的部门规章和规范性文件。通过法律条文讲解及现场模拟，做到情景式、代入式执法，要求执法人员在执法时主动“亮明身份”，通过柔性执法化解矛盾解决问题。