柔肩担重任 巾帼展芳华 ——访吉林省神农健康产业集团有限公司党委书记、总经理耿云瑶

全媒体记者 王冬雪

开栏语

为展现我市民营经济发展取得的成果成效，进一步营造促进民营经济高质量发展的良好舆论氛围，在“三八”国际劳动妇女节来临之际，本报开设“对话民营女企业家”专栏，通过采访全市优秀民营女企业家的创业历程及心得、企业发展现状和未来规划等，全方位展现女企业家巾帼不让须眉的实干力量和专注实业、创新创业，助力本地经济发展的企业家情怀。

她以对健康事业的满腔热忱，在机遇中崛起，在实干中奋进。诚信、担当、创新，这些关键词，照亮了她近30年的创业征途，也书写了一段从一家药店到现代化医药集团的商业传奇。耿云瑶作为吉林省神农健康产业集团有限公司党委书记、总经理，以及四平神农大药房连锁股份有限公司董事长，以柔肩担重任，用非凡的毅力和高度的社会责任感，为我市民营经济的发展添上一抹亮丽的巾帼色彩。

坚守创业初心

从下岗女工到医药领军者

1997年，耿云瑶与丈夫因国企改制双双下岗，这对夫妻并没有被挫折打倒，他们借来5000元启动资金，在铁东区租下了一间仅有16平方米的门市房，开办了一家小药店，就此踏上了创业之路。

“穷死也不卖假药！”这是耿云瑶立下的铁律，这条纪律守护着药店的信誉和患者的健康。她还坚持24小时营业，哪怕是寒风凛冽的深夜，只要患者有需求，她都会送药上门。回忆起创业初期的艰辛，耿云瑶感慨万千：“我始终相信，只要诚信经营，用心服务，就一定能赢得顾客的信任。”

就这样，凭借着诚信经营和全心全意为顾客服务的理念，药店渐渐站稳了脚跟，客源不断增加，规模也逐步扩大。2003年，耿云瑶果断决策，在我市核心地段开设8家分店，为连锁化发展奠定了坚实基础；2006年，四平神农医院正式成立，这是耿云瑶创业路上的又一个重要里程碑；2023年，她敏锐地捕捉到数字化时代的机遇，全力推动企业数字化转型发展。此后，企业发展如同骏马奔腾，一路高歌猛进。如今，神农医药集团已发展成为拥有2所综合医院、113家连锁药店，年服务超200万人次的大型医药集团，并于2017年成功在新三板挂牌上市。

坚持诚信为魂

铸就行业金字招牌

在耿云瑶心中，诚信是企业的灵魂，是企业长久发展的根本。她将诚信融入企业的每一个环节，从药品采购、生产到销售，每一个流程都严格把关。

“药品关乎人的生命健康，容不得半点马虎。”在药品采购环节，耿云瑶严格把关，只与信誉良好的供应商合作。她亲自考察供应商的生产环境、质量控制体系，确保每一批药品都符合国家标准。

在药品销售过程中，耿云瑶要求员工必须为顾客提供专业的用药指导。她还成立了科学用药指导办公室，对员工进行常态化培训，让员工了解各种药品的功效、用法用量以及注意事项。“我们不仅要把药卖出去，更要让顾客吃对药，治好病。”耿云瑶说。

为了加强管理，确保诚信经营落到实处，耿云瑶在集团内部建立了严格的督查制度。她成立了药店综合管理办公室，不定期对各药店的服务质量、销售情况、药品近效期等进行检查，每季度对诚信经营情况进行总结，评选出“十佳诚信营业员”。在一次检查工作中，她发现有一个产品标识贴反，当即要求把已经包装封箱的2000多件产品重新拆包逐一查验，直到全部合格为止。

正是因为耿云瑶对诚信的执着坚守，神农医药集团赢得了良好的社会声誉。集团旗下的药店被评为“全国诚信维权单位”，四平神农医院被评为“全国诚信民营医院”。诚信不仅是耿云瑶的经营理念，更是神农医药集团的金字招牌。

勇担社会责任

从企业领袖到公益先锋

耿云瑶深知，企业的发展离不开社会的支持，因此，她始终将企业发展与社会责任紧密相连，积极投身公益事业，成为了一名备受赞誉的公益先锋。

在企业内部，她十分关心员工的生活。为近千名员工提供免费用餐、体检、旅游等福利。在社会公益方面，她更是不遗余力。多年来，累计捐款捐物超1000万元，资助困难学生、残疾人家庭，与福利机构合作为孤寡老人就医提供方便，多次为各界人士捐赠药品。她还首创免费护工服务，为独居老人提供全程护理，让那些身处困境的老人感受到了关爱和温暖。她耗资30万元为村屯群众免费体检建档，常年组织下乡义诊、健康宣教等活动，打造“健康村”。作为市女企业家协会会长，耿云瑶发动会员参与“春风送岗”，走访慰问困难妇女家庭，帮扶特殊家庭儿童。

“我希望能够通过自己的努力，让医药行业更加规范，为更多的人带来健康和福祉。”耿云瑶作为市人大代表、中国医药物资协会副会长，她积极履行社会责任，推动行业标准制定，为区域经济社会发展贡献自己的智慧和力量。

在互联网医疗领域，耿云瑶进行了积极的探索。她带领团队开展了线上问诊、远程医疗等业务，让患者在家就能享受到专业的医疗服务。“数字化转型是企业发展的必然趋势。我们要通过创新，不断提升企业的竞争力，为百姓提供更加优质、高效的健康服务。” 耿云瑶说。

“把平台做大、把企业做强、把模式做优，让健康理念深入人心。”对于未来发展，耿云瑶充满信心地说，“只要我们坚守诚信，勇于担当，不断创新，就一定能够书写医药健康领域的新篇章。”