提升服务质量 优化营商环境 伊通社保局推动社保事业高质量发展

本报讯（通讯员 郭昊）伊通满族自治县社会保险事业管理局紧紧围绕“高效办成一件事”工作要求，常态化开展“社保服务进万家”活动，以《社会保险经办条例》颁布实施、多险合一经办系统上线、经办服务转型为契机，全面提升社保经办服务质量，在打造人民满意的社保服务中创建伊通社保服务品牌和社保文化，助力推进营商环境提升。

以经办效率提升破解办事难点。推进社保服务网点建设，实现线下业务就近办；畅通信息共享渠道，实现关联业务集成办；优化线上预约服务，实现高峰时期预约办；深化综合柜员制改革，实现常规业务一窗办；提升审核效率，实现高频业务限时办；开设“办不成事”窗口，实现疑难业务畅通办。

以服务质量优化纾解效率堵点。严格执行全省经办服务标准，实现更多事项省内通办；提升社保业务咨询服务热线接办效率，实现咨询诉求“一线应答”；加强数据信息比对，实现待遇领取资格认证静默无感；坚持智能服务和传统服务结合，实现特殊群体服务精准保障。

以个人权益保障回应群众期盼。加强信息主动推送，实现提醒告知精准触达；优化查询测算服务，实现个人权益看懂算清；完善预核预发机制，实现社保待遇及时核发；推动重点改革任务落地，实现符合条件人群及时享受政策红利。

伊通市社保局将以为服务对象提供更加精确、精准、精细的经办服务为主攻方向，围绕“群众怎么方便就怎么经办，群众怎么舒适就怎么服务”，对标先进水平，依托“一网、一窗、一门”，不断提升经办服务供给能力，全面推动伊通满族自治县社保事业可持续发展、高质量发展，持续增进服务对象的体验感、获得感。