擘画基层治理最美新“枫”景 ——梨树县大力推进综治中心建设记事

通讯员 李奕

梨树县委政法委立足自身职能定位，深入践行新时代“枫桥经验”，牵头抓总推进“枫桥式”综治中心建设，通过派驻、轮驻、随叫随驻办公等形式，有效整合资源力量，推动各部门依法履职、形成合力，以实际行动助推“平安梨树”建设，群众安全感、幸福感显著提升，基层治理能力实现新突破。

夯实平安建设“主阵地”

梨树县委高度重视综治中心规范化建设，并将县综治中心科学选址在交通便利、人口密集、群众办事方便的繁华地段。综治中心集信访局、人民法庭、社会工作部于一体，总面积约为3900平方米；设立接待大厅1000余平方米，“访、讼、调、裁”四大功能区各担职守，为群众提供“一站式”接待、“一窗口”受理、“一条龙”服务；设有指挥研判、运行管理、来访接待、矛盾调解、咨询服务和仲裁审判等6类15个功能室，持续完善基础配套设施，构建务实高效的基层治理平台。自中心运行以来，已调解各类矛盾纠纷218件，化解率97.2%，真正实现让群众“只进一扇门，最多跑一地”的便民目标。

梨树县综治中心紧邻韩洲公园，基于地理优势创造性探索出“走读式调解”工作法，专业调解员带着矛盾纠纷当事人到公园里边遛弯边调解，既缓和了双方的急躁心情，也减轻了压力和焦虑，极大提高调解成功率。通过这一工作方法，已成功调解矛盾纠纷78件，真正为群众解好“事结”、化好“心结”。

架起服务群众“连接线”

梨树县聚焦综治中心实体化运行，县委政法委充分发挥统筹协调职能作用，夯实综治中心组织领导体系，建立健全入驻部门间的协调调度机制，从根本上提升综治中心运转调度能力。结合自身督办落实职能职责，建立首问负责、教育疏导、协调办事、会商研判、报告反馈、公开监督、评价回访、考核奖惩等八项工作机制，完善乡镇（街道）综治中心“综合受理、指派流转、接单办理、及时处置、回访反馈”等一体化工作制度，形成工作闭环，确保群众诉求“事事有着落、件件有回音”。各乡镇（街道）、村（社区）综治中心主任由乡镇（街道）党委书记、村（社区）支部书记兼任，乡镇（街道）政法委员和村（社区）副书记分别负责具体工作落实，具体实行“每周一梳理交办、每月一会商研判、每季一晾晒通报”机制和网格员“每日一调度、每周一提示、每月一通报”的网格工作调度机制，确保重点工作及时落实。

探索定纷止争“新路径”

梨树县综治中心在县委的统一领导下，按照“1+4+N”工作模式和矛盾纠纷化解法治化“路线图”依法推进，形成信访接待、诉前调解、劳动仲裁、心理疏导、法律咨询、法庭立案与审理“一条龙”服务和矛盾纠纷“一站式”化解模式，最大限度把矛盾纠纷防范在源头、化解在基层、处置在萌芽状态。每天都有一名县级领导深入一线，直面群众，接待来访，进一步保障了当事人的合法权益，提高了办事效能，提升了群众的满意度。县委政法委有效整合社会法律资源，秉承“普惠、便民、专业”的公共法律服务理念，聘请政法单位德高望重的退休老干部参与矛盾纠纷调解，为广大群众提供精准高效便民的多元化公共法律服务；开展专业心理咨询疏导，特邀行业专家，为群众纾解心理矛盾、提供心理支持、保障身心健康；免费提供法律咨询服务，利用信息化手段，设立“律兜”互联网无人律所，依托平台50000名律师资源整合，为群众提供在线、及时、专业的一对一视频法律咨询服务。

梨树县委政法委将进一步坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续加强综治中心规范化建设，不断探索“一站式”解决矛盾纠纷新模式，为梨树经济社会高质量发展提供坚实保障。